Как отключить отзывы на странице Facebook
Любая компания в 2021 году подвергается онлайн-обзорам, которые могут либо улучшить, либо разрушить их бизнес.Вас беспокоят тролли или кампания, пытающаяся дискредитировать ваш бизнес в Интернете? В этом руководстве вы узнаете, как отключить отзывы на Facebook и как обрабатывать негативные отзывы, чтобы оставаться на вершине, независимо от того, что говорят.
Отзывы или социальные доказательства, как их иначе называют, невероятно эффективны. Немногие люди покупают что-либо в Интернете, не проверив сначала отзывы и не увидев негативные отзывы, даже одного плохого отзыва с 99 положительными достаточно, чтобы оттолкнуть некоторых покупателей.
Если вы занимаетесь бизнесом, Facebook является неотъемлемой частью вашего маркетингового комплекса. С миллиардами пользователей, множеством способов взаимодействия с клиентами, двусторонним общением с вашими поклонниками и множеством методов, которые вы можете использовать для взаимодействия, почему бы вам не использовать это?
Хотя есть и очевидные минусы. Те же самые тролли и придурки, которые затрудняют использование Facebook в качестве частного лица, могут быть такими же и в бизнесе. Facebook также используется для преднамеренной дискредитации некоторых предприятий путем бомбардировки обзоров и скоординированных кампаний маркетинга в социальных сетях.
Поищите в Интернете «купить негативные отзывы на Facebook» и увидите десятки компаний, предлагающих продавать негативные отзывы. За небольшие деньги вы можете купить отрицательные отзывы, чтобы якобы противостоять множеству положительных отзывов, чтобы сделать ваш профиль более реалистичным. На самом деле эти услуги используются для дискредитации конкурентов. Никто ни на секунду не думает, что какой-либо бизнес когда-либо намеренно добавлял негативные отзывы в свою учетную запись.
Как отключить отзывы на Facebook
Можно отключить отзывы или сообщить и удалить поддельные. Большинство предложит удалить поддельные и оставить включенными обзоры. Если вы постоянно подвергаетесь атакам подделок, единственным выходом может быть полное их отключение.
Чтобы отключить обратную связь:
- Откройте Facebook и перейдите на свою страницу Facebook. Вы можете найти это в правой части веб-страницы Facebook или с помощью панели поиска вверху. Пока вы вошли в систему, вы можете управлять и редактировать свою страницу Facebook.
- Прокрутите вниз правое меню и нажмите «Настройки».
- Снова прокрутите правое меню вниз и нажмите «Шаблоны и вкладки».
- Выключите переключатель «Отзывы».
Когда вы выполните эти шаги, зрители вашей страницы в Facebook больше не увидят никаких отзывов.
Это ядерный вариант, поскольку отзывы важны для принятия решения о покупке, но если у вас нет выбора, вы отключите их именно так.
Сообщить о ложном отзыве на Facebook
Если вы столкнулись только с несколькими поддельными отзывами, вам будет лучше заняться ими, а не отключать обратную связь. Вот как:
- Откройте Facebook и перейдите на свою страницу Facebook.
- Нажмите на вкладку «Отзывы» в верхней части страницы.
- Перейдите к отзыву и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Затем нажмите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации».
- Выберите один из вариантов в появившемся меню. Затем нажмите «Далее».
- Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы завершить отчет.
Если вы когда-либо имели дело с Facebook раньше, у вас не будет особых надежд на то, что что-то случится. Тем не менее, вы должны следить за процессом и позволить компании делать что-либо или ничего, прежде чем двигаться дальше.
Обработка отрицательных или поддельных отзывов
Мерой бизнеса является не то, как он справляется с повседневными операциями, а то, как он справляется с собой, когда что-то идет не так. Вашим первым побуждением может быть гнев, отчаяние и желание отомстить, но ничего из этого не сработает на Facebook.
Обработка реальных негативных отзывов на Facebook
Ключ к работе с негативными отзывами — делать это спокойно и профессионально. Ответ с разглагольствованиями не принесет вам новых клиентов или повысит лояльность. Однако, если вы решите проблему, предложите работу с клиентом, чтобы обеспечить его удовлетворение, и будете действовать профессионально и надлежащим образом, отрицательный отзыв может действительно работать на вас, а не против вас.
Клиентам полезно видеть, как компания справляется с критикой.Если вы сделаете это профессионально и подниметесь выше любого купороса, пролитого в обзоре, вы выйдете на первое место. Предложите работать с клиентом, чтобы убедиться, что он счастлив, вы заверяете всех клиентов, что даже если что-то пойдет не так, вы их поддержите. Это стоит многих положительных отзывов.
Тем не менее, компания предпринимает шаги, чтобы не допустить, чтобы эти поддельные учетные записи отзывов наносили ущерб невинным предприятиям. Совсем недавно компания удалила более 16 000 учетных записей за такое поведение.
Обработка поддельных отзывов на Facebook
Обработка поддельных отзывов немного отличается, но ее тоже можно перевернуть с ног на голову. Быть честным и откровенным со своими клиентами в отношении того, что происходит, и просить их оставить положительные отзывы, чтобы противостоять подделкам, может сработать.
Хотя не факт, что это сработает. Не у всех компаний есть такая лояльность клиентов, и не все захотят оставить отзыв. Размещение ответа на каждую подделку, помечая ее как таковую, может иметь большое значение для управления ситуацией.
Поддельные обзоры — это своего рода чума на Facebook и других сайтах с обзорами. Поскольку многие компании тратят ресурсы на борьбу с ненавистническими высказываниями, фейковыми новостями и проблемами более высокого уровня, меньше ресурсов направляется на другие области обслуживания клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить отзыв?
К сожалению, в обзоре на Facebook нет кнопки «удалить». Единственный вариант — сообщить об отзыве или ответить на него вежливо и профессионально.
Если я отключу обзоры, исчезнут ли существующие обзоры?
Да, пока вы не включите их снова. Если кто-то действительно заинтересован в вашем бизнесе, может быть хорошей идеей отключить обзоры и позволить клиентам публиковать свои истинные свидетельства о вашей компании на вашей стене.
Как получить больше отзывов?
Хорошие отзывы — отличная реклама. Если у вас есть один или два плохих, получение большего количества хороших может поднять ваш счет. Чтобы получить больше отзывов, вы можете попросить своих покровителей оставить отзыв. Некоторые компании даже сделают скидку за такой возврат благодарности.
