Как удалить дубликаты бизнес-страниц Facebook
Итак, вы потратили время на создание идеальной бизнес-страницы Facebook, но затем заметили, что у вас есть другие страницы на Facebook, к которым вы не можете получить доступ. Есть несколько причин, по которым у вас могут быть дубликаты страниц Facebook.
- Вы или кто-то из вашей компании создал страницу в прошлом и забыл о ней или потерял данные для входа.
- Ваши клиенты зарегистрировались в вашем регионе, но не смогли найти вашу бизнес-страницу, создав таким образом неуправляемую страницу.
- Кто-то создал поддельную страницу с информацией о вашей компании.
Независимо от причины дублирования страниц, важно быстро решить проблему, чтобы лучше управлять своим брендом и поддерживать согласованность для ваших клиентов и аудитории.
К счастью, за последние пару лет Facebook стал лучше справляться с предупреждением компаний о невостребованных дубликатах страниц. Теперь администраторам бизнес-страниц Facebook не нужно брать на себя исключительную ответственность за отслеживание дубликатов страниц. Facebook попросит администраторов заявить о дублировании страниц при создании новых бизнес-страниц.
Однако, если вы заметили дубликаты страниц и нуждаетесь в помощи, чтобы выяснить, как решить проблему, вот практическое руководство, которое поможет вам.
Что делать с дубликатами страниц, если у вас есть бизнес-страница в Facebook
Если у вас уже есть бизнес-страница Facebook, и Facebook обнаружил дубликаты страниц, вам сначала нужно будет заявить право собственности на каждую страницу. Чтобы сообщить о страницах, которыми вы должны управлять, выполните следующие действия:
- Перейдите в правый верхний угол страницы, о которой вы хотите уведомить Facebook. Там, чуть правее кнопки «Сообщение», вы увидите кнопку с тремя точками. Нажмите здесь.
- Как только вы это сделаете, в раскрывающемся меню появится опция «Страница отчета».
- После нажатия этой кнопки у вас будет возможность выбрать причину, по которой вы сообщаете об этой странице. Выберите «Дубликат» или «Неправильная категория» страницы.
- После того, как вы выберете этот вариант, появится поле для ввода названия вашей бизнес-страницы Facebook.
- После заполнения поля нажмите «Отправить», и Facebook проверит, является ли страница дубликатом вашей. Если они сочтут, что это так, они дадут вам знать и предоставят вам доступ к странице или объединят ее с вашей страницей.
Как объединить повторяющиеся страницы?
Как только Facebook предоставляет вам право собственности на определенную страницу, ее легко объединить с вашей бизнес-страницей Facebook. Вот что вы делаете:
- Перейдите на https://www.facebook.com/pages/merge/. Или вы можете ввести «Запрос на объединение ваших дубликатов страниц» в строке поиска Facebook в верхней части страницы. Вы также можете нажать кнопку «Настройки администратора» на своей странице, и в разделе «Общие функции» вы увидите пункт меню «Объединить страницы». Затем вы можете развернуть его и нажать кнопку «Объединить дубликаты страниц».
- После этого вы увидите всплывающее окно, в котором вам будет предложено повторно ввести пароль.
- Как только вы введете свой пароль, вы попадете на новую страницу, где вам будет предложено выбрать две страницы, которые вы хотите объединить.
- Затем вы увидите кнопку «Выберите страницу, которую хотите сохранить». Здесь вы должны выбрать свою бизнес-страницу Facebook. Под этой кнопкой вы увидите пять кнопок «Страницы, которые вы хотите объединить». Вы можете объединить до пяти страниц со своей страницей. Важно отметить, что если вы по ошибке выбрали свою бизнес-страницу Facebook с помощью любой из кнопок «Страницы, которые хотите объединить», вы не сможете «разъединить» свою бизнес-страницу Facebook.
- После того, как вы выбрали страницы, которые хотите объединить со своей бизнес-страницей Facebook, нажмите «Отправить». Как только вы это сделаете, появится всплывающее окно, информирующее вас о том, что вы получите ответ по электронной почте от Facebook, подтверждающий слияние(я).
При рассмотрении вопроса о том, следует ли объединить страницу или страницы с вашей бизнес-страницей Facebook, Facebook проверит каждую страницу на индивидуальной основе.Если Facebook определяет, что имя и продукты или услуги, предлагаемые страницей/бизнесом, близки к вашим, они обычно дают вам разрешение на объединение страниц в течение 48 часов. Однако, если имена сильно различаются, им может потребоваться до 14 дней для принятия решения.
Если Facebook одобрит объединенную страницу, они отправят вам электронное письмо со ссылкой на объединенную страницу. Если они подтвердят объединенную страницу, ваша бизнес-страница Facebook автоматически привлечет лайки, подписчиков и чекины другой страницы. Однако ни один контент, включая изображения, не будет объединен с вашей бизнес-страницей Facebook.
Вы можете отслеживать свои запросы на слияние, нажав кнопку «Поддержка страницы», которую вы можете найти в настройках администратора вашей главной страницы. Здесь вы можете просмотреть все свои запросы в службу поддержки Facebook, включая запросы на слияние, а также статус каждого запроса.
Кроме того, вы также можете удалить дубликаты страниц, но если вы решите это сделать, вы потеряете лайки или подписчиков с этой страницы. Для этого скопируйте и вставьте URL-адрес с дубликатов страниц и найдите кнопку «Предложить изменения» на своей странице. Нажав на нее, прокрутите вниз страницу «Предложить изменения» и вставьте URL-адрес в поле «Сообщить о дубликатах», а затем нажмите «Сохранить». Обычно Facebook удаляет дубликаты страниц в течение 3-5 дней.
Что делать с дубликатами страниц, если у вас нет бизнес-страницы в Facebook
И наоборот, если у вас нет бизнес-страницы Facebook, но вы хотите ее создать, вам нужно будет доказать право собственности на свой бизнес; то есть, если вы найдете одну или несколько неофициальных страниц Facebook с названием вашей компании. Причина, по которой эти страницы обычно существуют, заключается в том, что когда люди регистрируются в вашем бизнесе, а бизнес-страницы Facebook еще нет, Facebook создает страницу для вашего бизнеса.
К сожалению, эти страницы не являются хорошим представлением вашего бизнеса, потому что они могут содержать неточную информацию, и они не обновляются захватывающей новой информацией, чтобы помочь улучшить ваш социальный охват. Да, неофициальные страницы могут вызывать раздражение, но вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы заявить права на них:
- На каждой странице Facebook, которую вы найдете, нажмите значок «Gear» в правом верхнем углу страницы. Затем прокрутите вниз и выберите «Это ваш бизнес?» из выпадающего меню.
- Подтвердите, что вы являетесь «Официальным представителем» этой компании, установив флажок, подтверждающий ваше согласие с условиями Facebook.
- Затем вы вводите название вашего бизнеса, адрес, должность, номер телефона и веб-сайт. Чем больше информации вы предоставите, тем проще Facebook будет подтвердить ваш статус.
- Наконец, Facebook попросит вас подтвердить связь со страницами, на которые вы заявляете права. Вы можете сделать это, добавив свой рабочий адрес электронной почты в свою учетную запись Facebook Business Page или отправив официальную документацию, касающуюся вашего бизнеса, в Facebook.
- Подтверждение электронного адреса: Просто выберите «Электронная почта» в раскрывающемся меню и добавьте его туда или добавьте в вышеупомянутую форму.
- Подтверждение документа: загрузите свою лицензию на ведение коммерческой деятельности, ИНН, устав или счет за телефон или коммунальные услуги в формате .doc, .docx, .pdf, .jpg или .png.
Как только вы выполните все требования Facebook, они рассмотрят ваше заявление о праве собственности и примут решение.
Независимо от того, создаете ли вы бизнес-страницу Facebook или уже имеете ее, вы должны проявлять бдительность, чтобы убедиться, что ваша страница — это та, которую пользователи Facebook увидят в первую очередь. Время от времени выполняя небольшую уборку на Facebook, вы обеспечите правильное представление своего бизнеса и сможете лучше привлечь больше подписчиков и клиентов.
