Что можно и чего нельзя делать при адаптации нового маркетингового агентства
Экспертиза членов Совета Forbes, работающая по лицензии. Высказанные мнения принадлежат автору.
| Членство (платное)
4 ноября 2022 г., 08:45 по восточному поясному времени |
- Поделиться в Facebook
- Поделиться в Твиттере
- Поделиться в Linkedin
Эйми является генеральным директором и ведущим провидцем в Madison Taylor Marketing. Узнайте больше здесь.
Аутсорсинг маркетинговых усилий внешнему агентству цифрового маркетинга может помочь организациям достичь масштабных результатов. Однако для многих компаний наем агентства может показаться серией решений с высокими ставками. Компании должны не только решить, с кем сотрудничать, но и определить, как они будут это делать. Кроме того, компании по-прежнему рискуют испытать разочарование и напряженность при работе с выбранным агентством, даже если кажется, что они приняли наилучшие возможные решения.
Реальность такова, что даже если компании выбирают идеальное агентство, нет никакой гарантии, что оно будет искренне ставить благополучие компании выше собственного.Эта реальность вызывает у компаний множество разочарований и опасений, часто усугубляемых отсутствием ориентированных на клиента услуг в традиционных агентских отношениях.
Однако при выборе подходящего агентства и внедрении разумных передовых практик компании могут смягчить — и даже предотвратить — эти риски, эффективно позволяя им воспользоваться преимуществами внешних ресурсов. Секрет здесь заключается в способности компании создавать стратегические процессы адаптации, которые помогают обеспечить приоритетность и удовлетворение ее потребностей.
Успешная адаптация: три ключевых принципа
Являясь глобальным агентством цифрового маркетинга, которое считает, что организационный успех клиента должен быть приоритетом № 1, мой бизнес активно сотрудничает с партнерами-клиентами по всему миру, чтобы разработать процессы адаптации, ориентированные на клиента, которые ставят потребности компании на первое место. Благодаря этому опыту я обнаружил три основных принципа онбординга, которые способствуют успешному онбордингу.
БОЛЬШЕ ОТ FORBES ADVISOR
Лучшие компании по страхованию путешествий
Эми Дэнис
редактор
Лучшие планы страхования путешествий от Covid-19
Эми Дэнис
редактор
1. Постоянное общение и обмен знаниями: Компании должны получить как можно больше информации об агентстве, обучая агентство всему, что ему нужно знать об организации. Когда компания и агентство находятся на одной волне, ключевое значение имеет постоянное общение. Организация еженедельных совещаний по обновлению прогресса и четких ожиданий от общения создает основу для обмена знаниями и информацией.
2. Общее понимание систем и процессов: В дополнение к обсуждению целей и показателей компании также важно выработать общее понимание ее систем и процессов. Глубоко исследуя и анализируя процессы компании, компания и агентство могут достичь общего понимания соответствующих систем. Это общее понимание способствует повышению эффективности и помогает обеспечить соответствие ожиданиям.
3.Совместная постановка целей, разработка стратегии и оценка эффективности: Компании и агентства могут работать вместе, чтобы разработать коллективный план. Компании должны сначала работать с агентствами, чтобы установить цели для своих маркетинговых усилий. После этого компания и агентство должны определить характер и направление маркетинговой стратегии. После того, как цели установлены и стратегия реализована, компания и агентство должны регулярно встречаться, чтобы анализировать результаты и соответствующим образом корректировать свой подход.
Компании и маркетинговые агентства могут применять эти принципы адаптации, чтобы развивать позитивные партнерские отношения, которые приносят ощутимые результаты в бизнесе. Тем не менее, компании и агентства должны избегать нескольких распространенных ошибок на этом пути.
Ошибки, которых следует избегать в партнерстве с бизнес-агентством
Ошибки, которые могут испортить партнерские отношения между бизнесом и агентством, часто возникают из-за недальновидной постановки бизнес-целей или избегания конфликтов. В обоих случаях долгосрочное негативное влияние на партнерство между бизнесом и агентством намного перевешивает предполагаемые преимущества, которые в первую очередь мотивируют совершение этих ошибок. С некоторой предусмотрительностью и планированием компании могут легко избежать этих проблем.
1. Нереалистичные ожидания: Компании хотят, чтобы их агентство работало и показывало результаты быстро. Отношения — это, в конце концов, инвестиция. Однако нереалистичные ожидания в отношении времени оборота производства и достижения целей часто увеличивают вероятность ошибок при активизации и снижают возможность достижения желаемых результатов. Хуже того, это может подтолкнуть к поиску обходных путей, которые могут нанести непоправимый ущерб бренду.
Кончик: Работайте открыто со своим новым партнером по агентству над определением сроков и целей, чтобы убедиться, что обе стороны внесли свой вклад в окончательные ожидания, установленные для разработки и реализации продуманного и стратегического плана.
2. Слишком быстрое изменение направления: Действия по созданию и активации кампании требуют достаточного времени для получения прибыли.Не переключайтесь слишком быстро на своего партнера по агентству, если этого не требуют обстоятельства, и задавайте своему партнеру по агентству много вопросов, если кажется, что он постоянно переключает свой стратегический подход на вас. Тем более, что строятся новые отношения, позволяя полностью реализовать и протестировать первоначальные планы, что гарантирует обеим сторонам справедливую оценку достижения цели.
Кончик: Как правило, лучше всего собирать данные в течение полных шести недель, прежде чем рассматривать существенные корректировки кампании, но как ситуационные обстоятельства, так и объем кампании могут изменить этот показатель. Ваш агент-партнер должен быть гибким, но каждый выиграет от достаточного запаса времени для оптимизации и зрелости данных.
3. Непрозрачность в отношении внутренних препятствий: Сохранение осмотрительности — самая понятная, но потенциально смертельная из распространенных ошибок при построении нового партнерства. Конечно, партнерство между бизнесом и агентством не должно быть абсолютно открытым. С другой стороны, жизненно важно определить и рассказать о препятствиях, с которыми агентство может столкнуться при выполнении своих договорных обязательств, таких как сопротивление изменениям со стороны ключевых заинтересованных сторон, занимающих влиятельные должности.
Кончик: Подумайте о характере работы, для выполнения которой вы наняли своего партнера по агентству, и ограничьте то, что вы рассказываете о внутренних операциях, тем, что имеет отношение к их работе. Обмен тем, что относится к делу, позволяет вашему агентству ориентироваться с политической смекалкой там, где это необходимо.
Преобразование решений с высокими ставками в важные результаты
При заметном недостатке клиентоориентированности во многих аутсорсинговых агентствах неудивительно, что организации не решаются передать свои маркетинговые усилия внешним партнерам. Хотя опасения по поводу аутсорсинга обоснованы, продуманные процессы адаптации, побуждающие агентства расставлять приоритеты в потребностях компании и избегать ошибок, могут смягчить их.Применяя уроки, изложенные выше, компании могут принять то, что кажется серией решений с высокими ставками, и преобразовать их в серию высокоэффективных результатов.
Деловой совет Forbes — передовая организация по развитию и налаживанию связей для владельцев бизнеса и лидеров. Имею ли я право?
