5 причин, по которым вы не можете публиковать сообщения на своей странице в Facebook

Это новый день, и самое время вдохнуть немного жизни в вашу страницу на Facebook. У вас есть хороший пост, готовый к отправке в уме или, может быть, на бумаге, и вы готовы нажать «Отправить». Но что это? Это не работает? Ну, дерьмо. Что теперь? Что здесь происходит и что вы можете сделать, чтобы это исправить?

Оглавление Спрятать

1. Вы вошли не в тот аккаунт

Первая и наиболее распространенная причина этой проблемы заключается в том, что вы вошли не в ту учетную запись. Сейчас это немного реже, чем раньше, но все еще довольно распространено среди людей, которые управляют более чем одной учетной записью, и агентств, у которых есть целая конюшня разных страниц для запуска.

В старые времена была довольно распространенная проблема со страницами Facebook из-за того, как вы ими управляли. Тогда вам приходилось вручную переносить управление из личного кабинета на свою страницу. Это было тогда, когда вы могли создать страницу, не имея личной учетной записи и не используя бизнес-менеджер. Чтобы делать что-либо на своей странице, вам необходимо войти в учетную запись страницы. Это позволит вам публиковать и использовать страницу почти так же, как личную учетную запись.

Проблема тогда заключалась в том, что вы отправлялись публиковать и обнаруживали, что не можете, потому что вы все еще используете свой личный профиль для публикации. Вы можете опубликовать к страница, но не в качестве страница.

Конечно, это уже не актуально, потому что Facebook изменил эту систему. В наши дни у вас нет отдельной учетной записи Страницы, только ваш личный Профиль. Если вы хотите опубликовать от имени страницы, вам просто нужно находиться на самой странице, а не в другой части сайта, где вы пытаетесь опубликовать от имени страницы, и вам нужно войти в учетную запись, которая правильные разрешения на публикацию.

Если вы вошли в неправильную учетную запись, вы не сможете размещать сообщения от имени страницы. Это так просто, правда. Это тоже хорошее правило; в конце концов, вы не хотите, чтобы какое-то старое рандо могло просто зайти и опубликовать как вашу страницу.

Итак, есть первая часть устранения неполадок, которую вы должны выполнить: убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись и что у вас есть соответствующие разрешения для публикации. Вы можете чувствовать себя немного глупо, если решение такое простое, но поверьте мне, оно лучше, чем многие альтернативы.

2. Ваше стороннее приложение потеряло аутентификацию

Это случается время от времени, и это, вероятно, вторая по распространенности причина проблем с публикованием. Когда вы пытаетесь публиковать сообщения через стороннюю платформу управления, такую ​​как Buffer, Wishpond или другое распространенное приложение, вы можете обнаружить, что не можете. Теперь это добавляет дополнительный слой проблемы между вами и решением. Вы должны устранять неполадки на каждом этапе пути.

Первое, что я бы порекомендовал сделать, это посмотреть на главную страницу любого инструмента, который вы используете. Возможно, что сам инструмент имеет какой-то простои, техническое обслуживание или незапланированная проблема это мешает ему нормально функционировать. Скорее всего, они разместят объявление там, где его смогут увидеть их клиенты, хотя оно может быть и не общедоступным.Если на их главной странице ничего не отображается, загляните на их страницу поддержки или где-нибудь на панели инструментов, где они, возможно, смогли разместить уведомление.

Второе, что вы должны сделать, это немного поискать в Google, чтобы посмотрите, не сталкивался ли кто-нибудь с этой проблемой, и почему. Я рекомендую быстрый поиск по таким ключевым словам, как «ToolName Facebook Issue», что-то достаточно общее, чтобы найти практически все. Важной частью является то, что вы хотите отфильтровать результаты только для новостей за последний день. Это гарантирует, что вы видите только самые последние новости, поэтому вы не запутаете воду старыми проблемами или жалобами.

Если это не поможет, можно отправить сообщение в службу поддержки инструмента, который вы используете. Предполагая, что вы платный пользователь, у вас должен быть доступ хотя бы к поддержке по электронной почте, и вы можете сообщить о проблеме. Если это общесистемная проблема, команда разработчиков инструмента захочет узнать об этом и может предоставить вам обновленную информацию. Если это локальная проблема, они могут помочь вам устранить ее.

Одна из самых распространенных проблем, которая приводит к этому вопросу, между прочим, проста просроченная авторизация. Ваш инструмент должен быть авторизован для использования API Facebook, чтобы правильно публиковать сообщения, поэтому вам необходимо войти в систему через него. Иногда срок действия этой авторизации истекает, и вам нужно снова войти в систему. Вам нужно будет выйти из системы и войти снова, и это, вероятно, исправит ситуацию.

Другая возможная проблема заключается в том, что API Facebook обновляется время от времени, с истекающим сроком действия старых версий и вводом новых версий. Если используемое вами приложение основано на более старой версии и не обновлялось, инструмент перестанет работать. Этого не произойдет с мощными популярными инструментами, такими как Buffer, но некоторые недорогие инструменты, которые нравятся людям из-за их дешевизны, не имеют инициативных разработчиков и могут быть заброшенными.

3. Из вашей учетной записи была удалена роль

Вы знаете о ролях в Facebook, верно? Существует множество различных ролей, которые пользователь может иметь при управлении страницей, и только некоторые из этих ролей имеют разрешение, необходимое для фактической публикации в качестве страницы. Очевидно, что если ваша учетная запись не имеет нужной роли, вы не сможете публиковать сообщения.

Если вы не можете публиковать сообщения как страницу Facebook, возможно, стоит проверить, что роль у вас на странице. Для этого просто зайдите на страницу и нажмите «Настройки» вверху, а затем нажмите «Роли страницы» в столбце слева. Чтобы иметь возможность публиковать сообщения от имени страницы, вам нужна роль администратора или редактора. У вас могут быть и другие роли, но вам нужна одна из этих двух.

Так почему же вы больше не можете быть ни администратором, ни редактором страницы? Есть несколько возможных причин.

• Вы очищали учетные записи, которые имеют доступ к вашей странице, и случайно удалили собственную роль администратора со своей собственной страницы.
• Текущий администратор страницы решил, что они не хотят, чтобы у вас был доступ, и лишил вас возможности публиковать сообщения от имени страницы. Это может быть случайно, а может быть преднамеренным.
• Кто-то скомпрометировал учетную запись администратора, контролирующего страницу, и использовал этот доступ, чтобы нанести как можно больший ущерб, в первую очередь путем удаления авторизованных пользователей, чтобы они не могли бороться с тем, что они делают.
• Если вы представляете агентство, кто-то из клиентов, чьей страницей вы пытаетесь управлять, решил, что хочет взять дело в свои руки, и удалил вашу учетную запись. Кроме того, они не поняли, что ваша учетная запись была авторизована именно потому, что вы являетесь одним из людей, управляющих их страницей, и удалили вас, чтобы «очистить» их список пользователей в качестве меры безопасности.

Из них все они могут быть решены путем общение с админом страницы за исключением случаев, когда вы являетесь администратором и удалили себя. Если это произойдет, вам нужно будет напрямую связаться с Facebook, что может быть огромной проблемой и занять много времени, поэтому начинайте, как только вы увидите, что на вашей странице, по-видимому, больше нет администратора.

4.Ваш аккаунт нарушил правила

Мне понравилось, когда я сказал, что первая и вторая были наиболее распространенными причинами невозможности публикации на вашей странице в Facebook. В действительности, это часто причина номер один. Я не люблю делать поспешных выводов, и я бы предпочел дать моим читателям презумпцию невиновности и предположить, что проблема вызвана какой-то ошибкой или проблемой аутентификации, а не преднамеренным нарушением правил.

Дело в том, что наиболее распространенная причина, по которой вы не сможете публиковать сообщения на своей странице в Facebook, заключается в том, что страница приостановленный. Если Facebook определит, что вы слишком много раз нарушили принципы сообщества или другие правила, вы будете заблокированы для некоторых или всех функций вашей страницы. Иногда это временно, а иногда постоянно. Иногда это просто удаление нескольких функций, таких как возможность запуска рекламы или возможность отправлять сообщения Messenger. Иногда это полная приостановка.

Здесь я буду честен: я полагаю, что любой из вас, кто нарушает правила, вероятно, точно знает, что вы делаете. Не так много людей работают в вакууме, где они «придумывают» идею, которая случайно нарушает правила. Вы обязаны прочитать и понять как Условия использования Facebook, так и принципы сообщества, а также другие их политики. Вы должны знать, что вы делаете и почему вы это делаете, а также какие последствия это может иметь.

Теперь иногда вы будете законно наказаны не по своей вине. Facebook крайне восприимчив к массовым кампаниям по репортам, и известно, что они приостанавливают работу учетных записей из-за большого количества репортов, даже если эти репортажи необоснованны. Если это произойдет, вы, скорее всего, сможете обжаловать приостановку действия и восстановить функциональность своей учетной записи. Если вы не можете, что ж, тогда у вас есть реальная проблема.

5. Ошибка Facebook ломает посты

Этот последний в списке, потому что он, вероятно, не будет причиной вашей проблемы. Я видел это только один раз раньше, и хотя это не означает, что это не случалось больше одного раза или что это не может произойти снова, я не стал бы рассчитывать на это как на первую и основную причину. Скорее всего, это ваше последнее средство.

Проверьте эту ветку Reddit. Около семи месяцев назад в Facebook была широко распространена ошибка, из-за которой владельцы бизнеса не могли публиковать сообщения на своих страницах. Это длилось день или два, и Facebook не признал проблему и не объявил, когда они ее исправили.

Что случилось? Мы до сих пор не знаем. Похоже, что для некоторых людей это было связано с браузером или пользовательским агентом, поэтому переключение на другой веб-браузер — например, Microsoft Edge вместо Google Chrome — исправило это для них. Другие люди обнаружили, что они не могут публиковать через веб-браузер на настольном ПК, но могут публиковать сообщения из своего мобильного приложения на мобильном устройстве. Третьи не нашли никакого решения, прежде чем проблема просто разрешилась сама собой.

Это связано с целым классом проблем, которые я люблю называть «слишком большими, чтобы иметь значение». Если Facebook вызывает проблему, которая делает невозможным публикацию, конечно, это отстой, но вы ничего не можете с этим поделать, так что не беспокойтесь об этом. Точно так же, если бригада дорожных работ перерезает сетевую магистраль или какое-то стихийное бедствие выводит из строя огромный кусок энергосистемы страны, все, что вы можете сделать, это пожать плечами и двигаться дальше. Не похоже, чтобы ваши жалобы в службу поддержки клиентов исправили быстрее.

Проверьте, что вы можете, и найдите проблемы, которые вы можете исправить, и если вы их не найдете, не беспокойтесь об этом. Один день не сделает или не разрушит бизнес, по крайней мере, не обычный день, и все, что назначено на важный день, в любом случае должно быть запланировано заранее.