Нет Б.С. Руководство по органическому увеличению охвата на Facebook

Facebook никому не облегчает жизнь. Если оставить в стороне все семейные драмы и политические посты, проверка статистики в Facebook может заставить вас почувствовать себя эмо-ребенком 90-х.

Многие владельцы бизнеса борются со снижением вовлеченности и охвата постов, которые, кажется, сокращаются каждую неделю, не в силах понять причину проблемы.

Как сделать так, чтобы наши посты в Facebook были доступны нашей аудитории? Как нам не платить Facebook?

Почему ваш охват Facebook сейчас так низок

Ты не одинок. Уже пару лет охват предприятий неуклонно снижается, особенно после того, как Facebook перешел с Edgerank на алгоритм машинного обучения.

Охват Facebook в среднем упал до скудных 6%. По сути, это означает, что из каждых 100 ваших поклонников только 6 из них увидят ваш контент.

Конечно, вы можете увеличить охват с помощью продвигаемых постов в Facebook. Но это не органично.

В какой-то момент Facebook имеет смысл ограничить охват страниц. Учитывая, что среднему пользователю Facebook в США нравится 70 страниц, огромный объем контента от брендов, на которые они подписаны, переполнит их ленту.

Есть и финансовая сторона. Facebook — это коммерческий публично торгуемый бизнес.Более 18 миллионов бизнес-страниц конкурируют за внимание пользователей. Сокращение органического охвата побуждает эти компании вкладывать больше средств в посты спонсоров и рекламный контент.

Интересно, что Джей Баер из Convince and Convert нарисовал красивый мэшап-график, показывающий снижение охвата Facebook на фоне роста стоимости акций Facebook в 2014 году.

Как Facebook определяет ваш охват прямо сейчас

Если вы разобрались в этом до мелочей, вы можете заработать много денег.

На самом деле нет однозначного ответа, что сильно расстраивает как владельцев бизнеса, так и маркетологов. Что я могу сказать наверняка, так это то, что процесс ранжирования и охвата чрезвычайно сложен.

Facebook использует более 100 000 различных факторов, влияющих на то, что всплывает в новостной ленте для пользователя.

Это означает, что попытка использовать другой тип контента может не сработать. И настройка времени публикации может не сработать.

Есть несколько весов, которые, как мы знаем, учитываются в видимости и охвате, начиная с того факта, что исходный алгоритм Edgerank не был заменен. Он был включен в новый алгоритм. Таким образом, эти факторы по-прежнему важны:

• Близость – ваши отношения с подписчиками и то, как они взаимодействуют с вашим брендом.
• Масса – Разные типы контента имеют разный вес, и Facebook придает больший вес визуальному контенту.
• Разлагаться – Старые сообщения гораздо реже появляются в ленте.

Есть и другие факторы, в том числе:

• Доступная пропускная способность подписчика.
• Взаимодействие пользователя с рекламой Facebook.
• С какими типами контента пользователь больше всего взаимодействует (фото, текст, нативное видео, живое видео).
• Какие типы сообщений пользователь скрывает или считает спамом.

PostRocket поделился отличной инфографикой, которая объясняет алгоритм Facebook (в частности, Edgerank), и она содержала этот золотой элемент.

Facebook не обязательно стремится сократить охват издателей только для того, чтобы заставить их покупать рекламу и продвигать контент.

Брайан Боланд, вице-президент по рекламным технологиям Facebook, называет две основные причины снижения органического охвата.

1. Каждый час на Facebook публикуется более 3 миллионов ссылок, поэтому подписчикам передается огромное количество контента.
2. Facebook хочет улучшить взаимодействие с пользователем и показывать людям только наиболее релевантный контент, чтобы увеличить вовлеченность. Таким образом, только самые актуальные и качественные истории (около 300) будут отображаться в новостной ленте пользователя.

Совет Брайана издателям был прост:

«Публикуйте отличный контент — контент, который учит людей чему-то, развлекает их, заставляет думать или каким-то другим образом повышает ценность их жизни».

Это очень похоже на барабан, который мы били в контент-маркетинге.

Что еще более интересно, он предлагает нам перестать беспокоиться об органическом охвате и вместо этого сосредоточиться на других бизнес-целях на наших страницах в Facebook. Как что? Может быть, стимулировать продажи в магазине, подписки или видео-трафик.

Не позволяйте этому разочаровать вас. Охват по-прежнему является важной вещью, к которой нужно стремиться, потому что вы хотите, чтобы больше людей увидело ваш контент. Вот как вы остаетесь с ними.

Прежде чем мы перейдем к тому, как вы можете увеличить свой охват органически, не покупаясь на рекламу в Facebook, позвольте мне рассказать о нескольких вещах, которые вам не следует делать.

1. Не автоматизируйте – Помните, что это социальная платформа, и вам нужно дать ощущение человеческого прикосновения. Разнообразьте свои посты, измените тип контента, которым вы делитесь со своей аудиторией, и сделайте очевидным, что вы не просто размещаете запланированные ссылки на свои посты в блоге.
2. Не просто продвигайте — Само собой разумеется, что вы не должны активно продвигать свои товары и услуги. Facebook в значительной степени основан на интересе, а не на намерении. Следуйте правилу 80/20. 80% ваших обновлений должны быть социальными, и только 20% — рекламными.

Даже в этом случае ваш рекламный контент должен быть скорее средством взаимодействия, а не продажей чего-либо.

1. Не бросайте лучшие практики на ветер – Никогда не покупайте лайки на Facebook. Это пустая трата времени. Это приведет к падению вашей вовлеченности. В том же духе не засыпайте своих подписчиков кликбейтным контентом или бомбардировкой бесполезными обновлениями. Facebook жестко расправляется со спамерами.

Как органично увеличить охват, не платя ни копейки

1. Определите лучшее время для публикации вашего контента.

Существует огромное количество данных о наилучшем времени дня для публикации в Facebook. Не просто следуйте данным и делайте то, что делает стадо. Ваша аудитория — это ваша аудитория, и, как все индивидуально, они также отличаются от отрасли к отрасли.

Используйте эти данные в качестве отправной точки, а затем поэкспериментируйте с собственным расписанием контента. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте.

Одна вещь, которую стоит попробовать, — публиковать сообщения в нерабочее время, когда гораздо больше пользователей не в сети. Когда ваша аудитория мало чем делится, у ваших постов больше шансов появиться в их ленте и выделиться.

Джон Лумер проверил эту теорию на своей странице в Facebook и сравнил посты, сделанные в часы пик (с 6:00 до 15:00), с контентом, размещенным в нерабочее время (с 22:00 до 3:00). Он даже отслеживал эффективность разных типов контента.

В любом случае его охват был больше в нерабочее время.

Возможная выгода от этого, и большая, заключается в том, что, если вы можете повысить вовлеченность контента в нерабочее время за одну ночь, ваш контент, вероятно, будет находиться в верхней части новостной ленты для пользователей, когда они просыпаются утром и начинают проверяя их ленту.

2. Повысьте вовлеченность, задавая вопросы своим подписчикам.

Одной из целей Facebook должно быть создание сообщества подписчиков, которые питаются друг другом, общаются с вами, делятся и остаются вовлеченными.

Отличная стратегия для достижения этой цели — задавать им интересные вопросы. Не выбрасывайте ссылки, ничего не рекламируйте и даже не пытайтесь добавить к этому дополнительную ценность.

Просто задайте вопрос. Каждый клиент хочет быть услышанным. Позволь им.

Вы можете попросить своих поклонников рассказать о своих предпочтениях, планах, воспоминаниях, целях, достижениях и многом другом.

Когда Skittles попросили своих поклонников описать момент, когда они открыли пачку своих конфет, они получили огромный охват. Просто простой текстовый пост.

Старайтесь, чтобы ваши вопросы были очень простыми и легко усваиваемыми. Не забывайте сообщать им об их образе жизни по отношению к вашему бренду и отслеживать отзывы, чтобы вы могли комментировать и участвовать.

Чем больше ответов вы получите, тем выше охват вашего поста, поскольку он начнет появляться в ленте других подписчиков.

3. Вставьте свои посты в Facebook.

Facebook может сократить органический охват для всех на своей платформе, но если у вас есть блог, у вас есть аудитория, которую они не могут затронуть. Это особенно верно, если вы получаете много трафика с помощью контент-маркетинга.

Расширьте охват, объединив контент-маркетинг с контентом на Facebook.

Встраивая свои сообщения Facebook в свой блог, вы можете сделать контент, который действительно хотите продвигать, более заметным. Это отличный способ привлечь новых пользователей, а также повысить охват и вовлеченность.

Это также очень легко сделать.

Чтобы встроить сообщение, щелкните стрелку раскрывающегося списка в правом верхнем углу сообщения, нажмите «встроить» и вставьте код в свой блог.

4. Фанаты сходят с ума по одному типу контента

Я не говорю о халяве и подарках.

Я говорю о прозрачности.

Люди любовь прозрачность.

Прозрачность — это мощный инструмент взаимодействия, поскольку он показывает вашей аудитории, что происходит за кулисами. В некоторых случаях это может быть гораздо полезнее, чем размещение обычного контента.

Быть прозрачным легко, и есть несколько способов сделать это:

• Разместите что-то очень личное и интересное, которое показывает человеческий фактор, стоящий за вашим брендом.

Вот и все. Я думаю, что есть только один способ сделать это.

Баффер воспользовался этим подходом и поделился несколькими фотографиями из корпоративной поездки, которую они совершили со своей командой в Южную Африку.

Результаты, которые они получили от обмена этим очень прозрачным контентом, были удивительными. На следующей диаграмме показан значительно улучшенный охват их сообщений, связанных с поездкой (отмечены оранжевым цветом), по сравнению с другими сообщениями, которые были общими обновлениями.

Вам не обязательно возвращаться на производство или показывать изображения и видео команды. Иногда ваши подписчики просто хотят узнать о вас больше и увидеть вас.

Лучшие маркетологи сегодня знают, что их последователи хотят прозрачности.

Они делятся фотографиями и видео с их участием, чтобы их поклонники оставались на связи.

Арнольд Шварценеггер сейчас убивает своим личным участием. Он регулярно публикует видео и фотографии, на которых он работает над своей кампанией #comewithmeifyouwanttolift. После проведения кампании по продвижению своих футболок он решил порадовать некоторых фанатов и лично позвонил им, чтобы поблагодарить во время прямой трансляции.

Вовлеченность и охват были зашкаливающими.

Конечно, Арнольд — знаменитость, но это не обязательно означает, что вы не можете получить такой же рост охвата и вовлеченности, применяя тот же подход к прозрачности и взаимодействию со своими поклонниками.

5. Убедитесь, что вы отвечаете на комментарии

Это то, что я вижу, что не имеет смысла для меня.

Вы приложили огромные усилия для создания фан-базы, обмена контентом и развития своего бренда в социальных сетях. Настолько, что у вас есть аудитория, которой требуется время из своего напряженного дня, чтобы прокомментировать вашу страницу.

Тогда вы не отвечаете на их комментарии.

Это 100% преданные фанаты, которые связываются с вами, и они абсолютно надеются на ответ. Это заставляет их чувствовать себя ценными и подтверждает их интерес к вам.

Нулевой ответ означает, что вы говорите им, что они не стоят вашего времени.

Это может создать цепную реакцию, когда другие пользователи не увидят вашего ответа, так зачем им комментировать. Вы не собираетесь их задействовать.

Я часто занят до такой степени, что у меня кружится голова, но я все же нахожу время, чтобы отвечать на сотни комментариев каждый день в различных социальных сетях.

Комментирование повышает вовлеченность, а вовлеченность увеличивает охват.

Вывод

Вы хотите больше органического охвата на Facebook.

Как и все.

Ну так что ты делаешь? Во-первых, сохраняйте реалистичность своих ожиданий. Facebook принадлежит Facebook, и они могут изменить ваш органический охват в любое время, когда захотят.

Однако, помимо нанесения ударов, вы можете играть умно. Выясните, что привлекает ваших подписчиков, кормите их тем, что они хотят, и сохраняйте реальность.

Возможно, вы не курируете лихорадочный беспорядок фанатов с пеной у рта на Facebook, как несколько лет назад, но вы все равно должны использовать Facebook для улучшения своего бренда, развития своего бизнеса и создания племени.

Какие тактики Facebook принесли вам наибольший успех в увеличении охвата?