Как оставить отзыв на Facebook

Прежде чем посетить компанию, большинство пользователей Facebook ищут ее в Facebook, чтобы проверить свои отзывы. Отзывы клиентов на таких платформах, как Yelp и Google, показывают, что бывшие клиенты говорят о бизнесе, предлагая социальное доказательство того, что вы предоставляете хороший продукт или услугу. Это делает управление позитивным присутствием в Интернете важным аспектом ведения малого или местного бизнеса в современную эпоху.

Что такое отзывы на Facebook и рекомендации?

Обзоры и рекомендации Facebook позволяют пользователям оставлять отзывы на бизнес-страницах. В течение многих лет Facebook использовал традиционную систему отзывов с пятизвездочной шкалой отзывов и необязательным местом для комментария, поддерживающего данный звездный рейтинг. В 2018 году они обновили звездную рейтинговую систему до «Рекомендаций», которая спрашивает пользователей, рекомендуют ли они бизнес, да или нет.

обзоры на фейсбуке

В обзорах на Facebook использовался пятизвездочный рейтинг и возможность оставить сопроводительный комментарий. Любой желающий может ставить лайки и комментировать отзывы.Существующие звездные рейтинги и обзоры Facebook по-прежнему доступны для просмотра пользователями социальных сетей, и Facebook продолжит их отображать.

Как оставить отзыв на Facebook?

Оставленный отзыв влияет на репутацию компании в Интернете. Чем больше клиентов оставят отзывы на вашей бизнес-странице, тем больше доверия со стороны социальных сетей вы завоюете у новых потенциальных клиентов.

Если у пользователя Facebook есть друг, который просит рекомендации, он может написать комментарий и отметить вашу бизнес-страницу в Facebook. Клиенты также могут оставлять отзывы прямо на вашей странице. Вот пошаговое руководство о том, как оставить отзыв на Facebook.

Зайди в Фейсбук
Перейдите на страницу компании, которую хотите оставить отзыв
Нажмите на вкладку «Отзывы» в левом углу.
Нажмите «Да» или «Нет» при появлении запроса в нижней части страницы в разделе «Вы рекомендуете (название компании)?»
Напишите рекомендацию до 25 символов
Добавьте теги или фотографии
Опубликовать рекомендацию

Где найти отзывы на Facebook?

Facebook упростил поиск отзывов в одном месте. Следуйте этим простым шагам, чтобы узнать, что клиенты думают о вашем местном бизнесе.

Войдите в свой бизнес-аккаунт Facebook
Нажмите «Отзывы», чтобы перейти к рекомендациям и отзывам.

Отвечайте на все отзывы, чтобы показать клиентам, что вы цените их отзывы.Отвечая на положительные отзывы, вы можете просто поставить лайк отзыву или написать быстрый ответ, персонализировав его под своим именем и конкретизировав благодарность за отзыв.

Это хорошая идея, чтобы ответить на негативные отзывы, чтобы показать клиентам, что вы заботитесь об их опыте. При ответе на отрицательный отзыв настройте свой ответ рецензенту. Подтвердите их отзывы, дайте им свой рабочий номер телефона или адрес электронной почты и предложите работать над решением за пределами страницы отзывов.

Статья в тему: Когда вы деактивируете свою учетную запись facebook, она удаляет ваших друзей

Клиент может отредактировать свой первоначальный отрицательный отзыв или оставить второй отзыв, объясняя, как вы справились с ситуацией. Потенциальные клиенты могут увидеть ваши усилия, а отрицательный отзыв может принести пользу вашему бизнесу.

Являются ли отзывы на Facebook общедоступными?

Да, отзывы на Facebook общедоступны на вкладке «Отзывы» бизнес-страницы, и их может увидеть любой желающий. Их нельзя сделать частными.

Могу ли я удалить или отредактировать свои отзывы на Facebook?

Только авторы отзывов могут удалять свои отзывы. Владельцы бизнеса не могут удалять отдельные комментарии, но вы можете сообщать о рекомендациях, противоречащих Нормам сообщества Facebook. Иногда Facebook удаляет сообщения до того, как вы сообщите о них, а другие остаются даже после того, как администраторы Facebook просмотрят их. Facebook рассмотрит все отчеты и удалит рекомендации, которые, по их мнению, нарушают их правила.

Вы можете отключить вкладку «Отзывы» на своей бизнес-странице в Facebook, перейдя на вкладку «Настройки», нажав «Шаблоны и вкладки» и переключив переключатель «Отзывы» из положения «включено» в положение «выключено».

Удаление ваших отзывов также приведет к удалению всех положительных отзывов. Если есть только пара негативных или поддельных отзывов, возможно, лучше получить больше отзывов от клиентов. Есть несколько простых способов попросить клиентов оставить отзыв.

Спросите клиентов лично после того, как они что-то купят в вашем бизнесе
Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение с прямой ссылкой на страницу отзывов.
Разместите таблички в зале ожидания или вестибюле, попросив клиентов оставить отзыв, и предоставьте QR-код на странице отзывов.
Вставьте положительные отзывы Facebook на свой сайт
Предложите поощрение клиентам, которые регистрируются

Статья в тему: Как зарегистрироваться в фейсбуке без телефона

Если у вас достаточно положительных отзывов, негативные и поддельные будут выделяться как выбросы.

Как мне оценить продавца на Facebook?

Facebook выходит за рамки бизнеса и позволяет продавцам предлагать товары на Facebook Marketplace, где все пользователи Facebook могут видеть публикацию и взаимодействовать с продавцом. Покупатели могут оценивать продавцов только после покупки чего-либо или взаимодействия с ними. Вот шаги, чтобы оставить рейтинг продавцу:

Войдите в свою учетную запись Facebook
Перейдите на вкладку Торговая площадка
Рядом со значком поиска в верхней части экрана щелкните значок человека.
Нажмите «Покупка» и найдите свой чат с продавцом
Нажмите «Оценить продавца».
Вы можете оценить продавца, выбрав либо счастливое лицо, либо грустное лицо.
Если хотите, укажите причину вашей оценки
Нажмите «Готово», чтобы опубликовать свой рейтинг

Управляйте своим присутствием в Интернете с помощью Broadly

Запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть, как Broadly может помочь вам отслеживать отзывы и другие аспекты управления отзывами в Интернете.

голоса

Рейтинг статьи