Как продавать на торговой площадке Facebook и правила, которым нужно следовать

За последние полтора десятилетия Facebook стал вездесущей онлайн-силой, став одним из крупнейших в мире предприятий с миллиардами активных пользователей в месяц.

В 2016 году компания вышла в мир электронной коммерции, создав одноименную платформу Facebook Marketplace.

Используя огромную клиентскую базу, уже присутствующую в Facebook, компания и платформа достигли немедленного успеха, и к 2021 году их ежемесячно посещают более миллиарда человек.

Как для индивидуальных продавцов, так и для малого бизнеса Facebook Marketplace представляет собой реальную возможность. Зная, как продавать, что продавать и что не продавать, вы сможете смело принять вызов.

Почему торговая площадка Facebook?

Facebook — важный инструмент для брендов, заинтересованных в продаже своей продукции целевой аудитории.

Ранее доступный только как торговая площадка для одноранговых покупок, Facebook Marketplace расширился и теперь включает продажи продавцов. По мере того, как мир розничной торговли становится все более многоканальным со все большим количеством возможностей для продажи в разных местах, Facebook Marketplace дает брендам возможность извлечь выгоду из взаимодействий, которые уже происходят на Facebook.

К 2021 году более миллиарда посетителей ежемесячно использовали Facebook Marketplace для просмотра, покупки или выставления списка товаров, что позволило розничным торговцам находить и продавать ключевые продукты там, где их потребители уже совершают покупки.

Что следует учитывать при продаже на торговой площадке Facebook

Заказы должны быть отправлены в течение 3 дней и получены в течение 7 дней.

После того, как вы продали товар на Facebook Marketplace, у вас есть три рабочих дня с момента оформления заказа, чтобы отправить его любым перевозчиком, имеющим службы отслеживания.

Для продавцов, привыкших к разным способам доставки, вам следует внести коррективы, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров и отсутствие каких-либо проблем. Ваша репутация онлайн-продавца пострадает, если что-то случится.

Не все платформы электронной коммерции синхронизируются с Facebook Marketplace.

Не каждая бизнес-платформа электронной коммерции синхронизируется с Facebook. При рассмотрении того, хочет ли ваш бизнес продавать на Facebook Marketplace, убедитесь, что они интегрированы с платформой.

Если этого не произойдет, вы можете столкнуться с проблемами, связанными с подсчетом запасов или обновлением списков.

Будет много общения/сообщений от покупателей.

Как и в любом другом канале продаж, на Facebook Marketplace вы будете получать вопросы от людей, которые заинтересованы в покупке вашего продукта, или от людей, которые уже купили и организуют, как они получат товар.

Вы захотите быстро освоить свой тон и шаблоны общения с клиентами для запросов до и после покупки.

Общение со службой поддержки клиентов — это часто недооцененный способ сделать так, чтобы голос вашего бренда сиял и искренне радовал клиентов.

Преимущества продажи на торговой площадке Facebook

Facebook Marketplace вырос как альтернативный вариант для онлайн-продавцов и покупателей, даже превзойдя некоторые традиционные онлайн-рынки Amazon, Craigslist и eBay.

Они добились этого прежде всего по двум причинам:

Расширенный охват.

Facebook — это гигант социальных сетей, на котором ежемесячно насчитывается около 3 миллиардов активных пользователей. Приложение Facebook также является платформой, на которой пользователи в США проводят больше всего времени в течение дня.

Благодаря этим цифрам, Facebook Marketplace значительно вырос за 6 лет, с миллиардом собственных посетителей в месяц и миллионом активных магазинов Facebook в месяц.

Для продавцов может не быть лучшего рынка, доступного для охвата самой широкой аудитории.

Индивидуальный клиентский опыт.

Как и сам Facebook, популярность Facebook Marketplace выросла благодаря возможности настройки, особенно для клиентов.

С помощью интеллектуального алгоритма платформа отображает продукты, релевантные потребителям, и их шаблоны поиска, помогая вашему бизнесу находить нужных клиентов.

Это также помогает гарантировать, что ваш продукт увидит нужная аудитория, что повышает вероятность того, что взаимодействие приведет к покупке.

Как продавать на торговой площадке Facebook

Продажа на Facebook Marketplace — относительно простой процесс. Тем не менее, это отличается для продавцов по сравнению с физическими лицами. Здесь мы погрузимся в оба.

Для индивидуальных продавцов.

Для начинающих индивидуальных продавцов процесс должен быть упрощен. Если у вас уже есть активная учетная запись Facebook, просто перейдите в левую часть ленты новостей Facebook и щелкните вкладку FB Marketplace.

Оттуда нажмите на вкладку «Создать новое объявление».

Как только вы добавите фото продукта, название, цену и описание продукта, вы готовы к продаже.

Для продавцов BigCommerce.

Интеграция Facebook Marketplace в ваш магазин BigCommerce очень проста и занимает мало времени с помощью нашего Channel Manager.

Channel Manager позволяет вам обнаруживать, подключаться и управлять всеми каналами продаж, доступными для вашего магазина, и предлагает бесплатную интеграцию BigCommerce для Facebook Marketplace и Instagram.

Для начала перейдите в Диспетчер каналов, нажмите + Создать канал, а затем нажмите Подключить рядом с Мета.

Если у вас еще нет страницы Facebook/бизнес-страницы для вашего магазина и/или Meta Business Manager, вы можете создать их сейчас.

Когда будете готовы, нажмите «Подключиться». После этого вы будете перенаправлены на Facebook. На следующих нескольких экранах вам будет предложено:

• Подключите свой магазин BigCommerce к Meta.
• Выберите существующий каталог или создайте новый.
• Выберите или создайте новый рекламный аккаунт,
• Выберите или создайте новый метапиксель.

После завершения вы вернетесь в свою панель управления BigCommerce, чтобы завершить настройку параметров доставки и сведений о способе оплаты для вашего магазина Facebook.

Подключив свой магазин BigCommerce к Facebook, вы сможете создавать рекламные объявления для своих продуктов, которые появляются в каналах пользователей Facebook, и предлагать свои продукты для продажи на Facebook через магазины и торговую площадку.

Правила торговой площадки Facebook

Чтобы узнать больше о Marketplace, в том числе о том, какие продукты разрешены и запрещены, обязательно ознакомьтесь с Коммерческими политиками Facebook Marketplace.

Коммерческая политика применяется к Marketplace, группам покупки и продажи Facebook, магазинам страниц и покупкам Instagram.

Что можно продавать на Facebook Marketplace.

Если вы следуете Коммерческой политике Facebook, вы можете продавать практически все на Facebook Marketplace. По данным Facebook, в первую пятерку самых популярных категорий товаров входят:

• Домашняя утварь.
• Мебель.
• Детские и детские товары.
• Женская одежда и обувь.
• Автомобили, в том числе легковые, грузовые автомобили и мотоциклы.

Что нельзя продавать на Facebook Marketplace.

Facebook ведет список товаров, которые нельзя продавать на Marketplace.Эти элементы включают в себя:

• Цифровые продукты или подписки.
• Оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества.
• Животные.
• Незаконные, рецептурные или рекреационные наркотики.
• Медицинские или медицинские товары.
• Табачные изделия и сопутствующие товары.
• Пищевые добавки.
• Товары и услуги для взрослых.
• Услуги азартных игр на реальные деньги.
• Реальная, виртуальная или поддельная валюта.
• Вводящие в заблуждение, вводящие в заблуждение или оскорбительные элементы.
• Отозванные продукты.

Вы должны продать физический предмет.

Все, что не является физическим продуктом для продажи, не может быть продано, например:

• Посты «В поисках».
• Потерянные и найденные сообщения.
• Шутки.
• Новости.

Такие услуги, как уборка и билеты на мероприятия, доступны на торговой площадке только при согласовании с одним из партнеров Facebook.

Описание товара должно соответствовать изображению.

Фотографии ваших товаров, которые вы загружаете, должны соответствовать названию и описанию, которые вы им даете. Хотя описания не требуются, добавление честного описания к вашему списку может помочь вам получить больше предложений и завоевать больше доверия со стороны потенциальных покупателей.

Кроме того, списки Facebook Marketplace не могут показывать или описывать изображения до и после, чтобы описать преимущества продукта.

Запустите свой магазин электронной коммерции сегодня

Начните бесплатный пробный период.

Последнее слово

Это стоит повторить: к 2021 году миллиард человек во всем мире будет ежемесячно использовать Facebook Marketplace для просмотра, покупки или продажи товаров.

По мере роста конкуренции и внедрения многоканальных стратегий продавцы ищут новые способы диверсификации своих каналов продаж, в том числе задействуя существующие сети и онлайн-платформы.

Facebook Marketplace — это место, где люди могут находить, покупать и продавать товары. Разместив объявление на Marketplace, вы сможете найти покупателей там, где они уже есть.