Как использовать похожие аудитории Facebook: полное руководство

Facebook Lookalike Audiences может помочь вам найти новых лучших клиентов. Узнайте, как создать их для рекламы на Facebook, а также передовые практики и советы.

Кэти Зель 5 февраля 2019 г.

Facebook Lookalike Audiences может помочь вам найти новых лучших клиентов.Это мощный инструмент для улучшения таргетинга рекламы на Facebook — он собирает информацию о ваших самых успешных клиентах, чтобы найти новых людей, которые, вероятно, тоже будут хорошими клиентами.

Думайте об этом как о сложном подборе аудитории для маркетологов. Вы сообщаете Facebook, что вам нравится в клиенте, и Facebook предоставляет новый сегмент аудитории, заполненный потенциальными клиентами, которые соответствуют вашим критериям.

Готовы найти аудиторию своей мечты? Читайте дальше, чтобы узнать, как создать похожую аудиторию для ваших объявлений на Facebook, а также советы, которые помогут вам найти наилучшее соответствие.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, в котором показано, как сэкономить время и деньги на рекламе в Facebook. Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить цену за клик и многое другое.

Что такое похожие аудитории Facebook?

Facebook Lookalike Audiences можно использовать для охвата людей, похожих на ваших текущих клиентов. Они повышают вероятность получения качественных потенциальных клиентов и обеспечивают большую отдачу от расходов на рекламу.

Lookalike Audiences формируются на основе исходных аудиторий. Вы можете создать исходную аудиторию (также известную как исходная аудитория), используя данные из:

• Информация для покупателей. Список подписчиков на информационный бюллетень или список файлов клиентов. Вы можете либо загрузить файл .txt или .csv, либо скопировать и вставить свою информацию.
• Посетители сайта. Чтобы создать пользовательскую аудиторию на основе посетителей сайта, вам необходимо установить пиксель Facebook. С пикселем вы создаете аудиторию людей, которые посетили ваш сайт, просмотрели страницу продукта, совершили покупку и т. д.
• Активность приложения. Благодаря активному отслеживанию событий Facebook SDK администраторы приложений могут собирать данные о людях, установивших ваше приложение. Существует 14 предопределенных событий, которые можно отслеживать, например «добавление в корзину» для розничных приложений или «достижение уровня» для игровых приложений.
• Обручение. Вовлеченная аудитория состоит из людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в Facebook или Instagram.События взаимодействия включают в себя: видео, лид-форму, холст и коллекцию, страницу Facebook, бизнес-профиль Instagram и событие.
• Оффлайн активность. Вы можете создать список людей, которые взаимодействовали с вашим бизнесом лично, по телефону или по другому офлайн-каналу.

Несколько Lookalike Audiences могут использоваться одновременно для одной и той же рекламной кампании. Вы также можете связать похожие аудитории с другими параметрами таргетинга рекламы, такими как возраст и пол или интересы и поведение.

Как использовать похожие аудитории Facebook

Шаг 1: В Facebook Ads Manager перейдите в Audiences.

Шаг 2: Нажмите Создать аудиторию и выбрать Похожая аудитория.

Шаг 3: Выберите исходную аудиторию. Помните, что это будет пользовательская аудитория, которую вы создали на основе информации о клиентах, данных Pixel или приложения или поклонников вашей страницы.

Примечание. В вашей исходной аудитории должно быть не менее 100 человек из одной страны.

Шаг 4: Выберите страны или регионы, на которые вы хотите настроить таргетинг. Выбранные вами страны будут определять, где проживают люди из вашей похожей аудитории, добавляя геофильтр к вашей похожей аудитории.

Примечание. Вам не обязательно иметь кого-либо из страны, на которую вы хотите настроить таргетинг, в качестве источника.

Шаг 5: Выберите желаемый размер аудитории. Размер выражается по шкале от 1 до 10. Меньшие числа имеют высокое сходство, а большие числа имеют высокий охват. Facebook предоставит вам примерный охват для выбранного вами размера.

Примечание. Создание похожей аудитории может занять от шести до 24 часов, но вы все равно можете приступить к созданию рекламы.

Шаг 6: Создайте свое объявление. Перейдите в Менеджер рекламы и нажмите Инструменты, тогда Аудитории, чтобы узнать, готова ли ваша похожая аудитория. Если это так, выберите его и нажмите Создать объявление.

Чувствуете, что разобрались с Lookalike Audiences? Видео ниже содержит еще более подробную информацию.

9 советов по использованию похожих аудиторий Facebook

Найдите правильную исходную аудиторию и используйте эти советы, чтобы привлечь новых людей на Facebook.

1.Используйте правильную исходную аудиторию для своих целей

Разные пользовательские аудитории соответствуют разным целям.

Например, если ваша цель — повысить осведомленность о вашем бизнесе, хорошей идеей может стать Lookalike Audience, основанная на подписчиках вашей страницы.

Если ваша цель — увеличить онлайн-продажи, то Lookalike Audience, основанная на посетителях сайта, будет лучшим выбором.

2. Проявите творческий подход с помощью пользовательских аудиторий

Вы можете создавать индивидуальные аудитории по различным параметрам. Разверните варианты, которые лучше всего соответствуют целям вашей кампании.

Идеи для пользовательских аудиторий включают в себя:

• Видео аудитория. Если вы запускаете видеокампанию, создайте аудиторию на основе людей, которые взаимодействовали с вашими видео в прошлом.
• Последние посетители сайта. Список всех посетителей веб-сайта может быть слишком широким, особенно если вашей целью являются конверсии. Ориентируйтесь на людей, которые посещали ваш сайт за последние 30 дней, или на посетителей, которые что-то положили в корзину.
• Электронная аудитория. Подписчики на рассылку новостей заинтересованы в получении новостей и предложений о вашем бизнесе. Используйте эту аудиторию, чтобы получить больше подписчиков, или если вы планируете кампанию с аналогичным содержанием.

3. Проверьте размер своей похожей аудитории

Рассмотрите разные размеры аудитории для разных целей кампании.

Меньшие аудитории (от 1 до 5 по шкале) будут наиболее точно соответствовать вашей пользовательской аудитории, тогда как большие аудитории (6–10 по шкале) увеличат ваш потенциальный охват, но снизят уровень сходства с вашей пользовательской аудиторией. Если вы оптимизируете сходство, стремитесь к меньшей аудитории. Для достижения, идите большой.

4. Выбирайте качественные данные

Чем точнее данные вы предоставите, тем лучше будут результаты.

Facebook рекомендует от 1000 до 50 000 человек. Но аудитория из 500 лояльных клиентов всегда работает лучше, чем аудитория из 50 000 хороших, плохих и средних клиентов.

Избегайте широкой аудитории, такой как «все посетители веб-сайта» или «все установщики приложений». Эта большая аудитория будет включать в себя как отличных клиентов, так и тех, кто вскоре уйдет.

Отточите показатели, которые определяют ваших лучших клиентов. Часто они находятся дальше по воронке конверсии или взаимодействия.

5. Поддерживайте актуальность списка аудитории

Если вы предоставляете собственную информацию о клиенте, убедитесь, что она максимально актуальна. Если вы создаете пользовательскую аудиторию с данными Facebook, добавьте параметры диапазона дат.

Например, если вы добавляете пользовательскую аудиторию на основе посетителей веб-сайта, вы можете настроить таргетинг только на тех, кто посещал ваш веб-сайт за последние 30–90 дней.

Похожая аудитория динамически обновляется каждые три-семь дней, поэтому любой новый посетитель будет добавлен в вашу похожую аудиторию.

6. Используйте Lookalike Audiences в сочетании с другими функциями

Улучшите таргетинг на похожую аудиторию, добавив дополнительные параметры таргетинга, такие как возраст, пол или интересы.

Чтобы запустить свою акустическую систему для домашнего кинотеатра PLAYBASE, Sonos разработала многоуровневую кампанию, в которой использовались Lookalike Audiences в сочетании с видеорекламой, рекламой со ссылками и динамической рекламой Facebook. На первом этапе кампании были нацелены на существующих и новых клиентов в зависимости от их интересов, а на втором этапе — на зрителей видео и похожих аудиторий, основанных на взаимодействиях на первом этапе.

Кампания «один-два удара» принесла 19-кратную отдачу от рекламных расходов.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, в котором показано, как сэкономить время и деньги на рекламе в Facebook. Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить цену за клик и многое другое.

Убедитесь, что вы в полной мере используете возможности гипертаргетинга похожих аудиторий с помощью высококачественной рекламы. Прочтите наше полное руководство по форматам рекламы на Facebook и рекомендациям.

7. Оптимизируйте ставки с помощью набора похожих аудиторий

Используйте наиболее эффективную аудиторию для сегментации похожих аудиторий на непересекающиеся уровни.

Для этого нажмите «Дополнительные параметры» при выборе размера аудитории. Вы можете создать до 500 похожих аудиторий только из одной исходной аудитории.

Например, вы можете сегментировать аудиторию на основе наиболее похожих, вторых наиболее похожих и наименее похожих двойников и соответственно делать ставки для каждого из них.

8. Определите правильные места

Lookalike Audiences — отличный способ ориентироваться на новые глобальные рынки.

Чаще всего маркетологи знают, где ищут новые приобретения. Если вашей целью является мировое господство (или вы не знаете, на чем сосредоточиться), рассмотрите возможность создания похожей аудитории в странах, где продаются магазины приложений, или на развивающихся рынках.

Facebook всегда будет отдавать предпочтение сходству, а не местоположению. Это означает, что ваша похожая аудитория может быть неравномерно распределена между вашими местоположениями.

Продавец солнцезащитных очков 9FIVE хотел распространить свою американскую кампанию на Канаду и Австралию, поэтому он создал международную двойную аудиторию на основе текущих клиентов в обеих странах. Объявления также были сегментированы по регионам и ориентированы на уникальные динамические объявления. Они снизили стоимость привлечения на 40 % и добились в 3,8 раза увеличения окупаемости инвестиций в рекламу.

9. Попробуйте вариант «Пожизненная ценность клиента»

Если ваш бизнес связан с транзакциями и взаимодействиями с клиентами, которые происходят в течение более длительного периода времени, рассмотрите возможность создания пользовательской аудитории на основе ценности жизненного цикла клиента (LTV). Но даже если это не так, Lookalike Audiences на основе ценности могут помочь отделить ваших больших трат от не очень больших трат, поскольку они учитывают потребительские данные CRM.

Оптимизировать для своего Ходячие мертвецы: ничья земля выпуска Next Games создала стандартную похожую аудиторию из платящих пользователей приложения и похожую аудиторию на основе ценности. Для сравнения, аудитория, основанная на ценности, принесла на 30 % более высокую отдачу от расходов на рекламу.

«Мы заметили заметный рост производительности при сравнении похожих аудиторий, основанных на ценности, со стандартными похожими аудиториями, созданными с использованием идентичных исходных аудиторий, и рекомендуем протестировать похожие аудитории на основе ценности», — сказала директор по маркетингу Next Games Саара Бергстрём.

Важные ссылки

• Курс Blueprint по Lookalike Audiences
• Пользовательская аудитория из мобильного приложения
• Пользовательская аудитория с вашего сайта (пиксель)

Станьте профессионалом в области социальной рекламы, пройдя курс Advanced Social Ads от Hootsuite Academy. Овладейте экспертными тактиками и лучшими практиками для рекламы в Facebook и многого другого.

Станьте лучшим маркетологом в социальных сетях.

Получите экспертную консультацию по социальным сетям, доставленную прямо на ваш почтовый ящик.

Кэти — писатель и фотограф из Торонто. Раньше она была нерешительной, но теперь она не уверена.