Маркетинг MSP: ваша «неофициальная» страница на Facebook вредит вашему бизнесу

Маркетинговая ошибка MSP: многие поставщики управляемых услуг решили: «Мы вообще не будем заморачиваться с социальными сетями». Мы понимаем, откуда они берутся: управление несколькими каналами социальных сетей помимо обработки всех повседневных бизнес-процессов может быть непосильным для малого бизнеса. Вместо того, чтобы даже пытаться, некоторые компании меньшего размера даже не будут создавать учетные записи для своей компании на основных платформах.

Хотя мы не согласны с решением этих компаний не создавать страницы компаний в социальных сетях, мы понимаем, что поддержание активного присутствия в социальных сетях подходит не всем. Но у нас все еще есть сообщение для этих владельцев бизнеса: ваша компания может УЖЕ ИМЕТЬ страницу Facebook. Просто он не является официальным, и он может повлиять на ваши маркетинговые усилия MSP.

Что такое неофициальные страницы Facebook?

Неофициальные страницы Facebook обычно существуют потому, что кто-то пытался «зарегистрироваться» в вашей компании, но либо не смог найти вашу страницу Facebook, либо у вас не было страницы, на которую они могли бы зарегистрироваться. Неофициальная страница будет отмечена меткой «Неофициальная страница» под обложкой, чтобы отличить эти автоматически созданные страницы от официальных бизнес-страниц Facebook.

Facebook создаст страницу, чтобы пользователь мог успешно зарегистрироваться, и эта страница останется активной и доступной через поиск через сам Facebook или через Google.Официальная причина создания этих страниц Facebook заключается в том, что «люди на Facebook проявили интерес к этому месту или бизнесу». Сами страницы, по сути, являются «заполнителями» для местоположений, у которых нет бизнес-страниц, поэтому люди, которые работали с этим бизнесом или заинтересованы в этом, создали мини-сообщество, сосредоточенное вокруг этого бизнеса.

Вы можете задаться вопросом: «Какое значение имеет наличие у меня неофициальной страницы в Facebook, если я все равно не собираюсь ее использовать?» Возможно, сейчас это не имеет значения, но в будущем это может иметь гораздо большее значение, особенно когда вы развиваете свой бренд в рамках своей маркетинговой стратегии MSP.

Неофициальные страницы Facebook могут содержать следующую информацию:

• Адрес вашей компании
• Ссылка на ваш сайт
• номер телефона
• Рейтинги пользователей
• Комментарии и сообщения пользователей

Поскольку эта страница является неофициальной, невозможно обновить какую-либо информацию о вашей компании, если вы переедете, получите новый номер телефона или откроете новый веб-сайт с другим URL-адресом. На самом деле, информация, которую собирает Facebook, может быть даже не верной!

Также существует проблема с рейтингами, отзывами и сообщениями на этой странице, которые распространяются безудержно. Вы не управляете этой страницей, поэтому не можете контролировать происходящее. Вы не получаете уведомления каждый раз, когда кто-то оценивает вашу компанию или оставляет отзыв. Таким образом, на этой странице могут быть люди, клевещущие на ваш бизнес и его репутацию. Может быть, то, что они говорят, правда, а может быть, и нет. Независимо от этого факта, вы ничего не можете сделать, чтобы смягчить эффект, который их негативные комментарии оказывают на потенциальных клиентов.

Проблема с несколькими страницами

Не думайте, что этот блог не относится к вам только потому, что у вас есть страница в Facebook. У вас может быть неофициальная страница, даже если она у вас уже есть! Это может произойти, если кто-то неправильно напишет название вашей компании или не сможет вас найти, а затем «отметится» в вашей компании или отправит неверные данные о местоположении.Если есть разница между местоположением, которое отправляет пользователь, и местоположением вашего бизнеса, каталог Facebook создает новый список в форме неофициальной бизнес-страницы.

Проблема в том, что Facebook ничего не делает, чтобы уведомить администраторов официальной бизнес-страницы Facebook о создании неофициальной. Таким образом, у вас может быть неофициальная страница поверх вашей официальной страницы, и вы даже не знаете об этом! Попробуйте найти название вашей компании в поисковой системе Facebook. Если вы видите всплывающее окно с другой страницей, которая не принадлежит вам или другому бизнесу с таким же или похожим названием, у вас могут возникнуть проблемы.

Как избавиться от неофициальной страницы в Facebook?

Первое, что вы должны сделать, это выполнить поиск вашей компании через Facebook и попытаться определить неофициальные страницы, которые были созданы. Надеюсь, вы их не найдете. В худшем случае вы можете найти несколько!

Следующим шагом будет либо объявить эту страницу своей собственной и начать управлять ею, либо объединить эту страницу со страницей Facebook вашей компании, которая уже существует. Для этого вы должны увидеть текст рядом с ярлыком «Неофициальная страница», который находится под фотографией на обложке и который гласит: «Это ваш бизнес?» Нажав на нее, вы пройдете некоторые инструкции на экране, которые касаются подтверждения ваших отношений с рассматриваемой компанией.

Объединение страницы с существующей немного проще, если вы являетесь администратором страницы. Facebook предложит вам несколько подсказок, чтобы помочь вам объединить информацию, чтобы она была правильно объединена.

Если вы хотите заявить права на неофициальную страницу, в настоящее время у вас есть два разных варианта:

• Претензия и подтверждение по телефону: если вы выберете этот вариант, Facebook позвонит по номеру, указанному на неофициальной странице, и предоставит вам код подтверждения. Затем вы можете ввести этот код подтверждения в текстовое поле, которое Facebook предоставляет вам. Очевидно, что этот вариант не сработает, если номер телефона на неофициальной странице указан неверно.
• Претензия и проверка с документами: другой вариант — предоставить Facebook официальную деловую документацию, в которой указаны название и адрес вашей компании. Принятые примеры включают счет за коммунальные услуги, телефонный счет, свидетельство об образовании, учредительный договор, лицензию на ведение бизнеса или налоговый файл. Вы можете загрузить файл изображения или документа в формате через мобильное устройство или через компьютер. Обратите внимание, что этот вариант может занять день или два.

Если вы выберете вариант подтверждения с помощью документов, существует вероятность того, что Facebook может не одобрить ваш документ. Например, если представленный вами документ находится в открытом доступе, Facebook может отклонить вашу заявку.

Если это произойдет, они отправят вам электронное письмо или сообщение в службу поддержки по поводу проблемы. Затем вам нужно будет прикрепить новый документ и дождаться утверждения.

Обратите внимание, что для всего этого вам необходимо иметь личную учетную запись через Facebook, которая может быть (или взять на себя) роль администратора вашей бизнес-страницы Facebook. Это должна быть учетная запись, привязанная к реальному человеку, а не созданная вами с использованием вымышленного имени. Facebook активно борется с этими фейковыми аккаунтами. Если они заметят, что вы пользуетесь одним из них, вы можете вообще потерять доступ к странице своей компании.

Ваш Facebook теперь ваш. Используй это.

Если вы смогли заявить права на свою Неофициальную бизнес-страницу самостоятельно, ваша новая (или слегка обновленная) официальная страница принадлежит вам, и вы можете делать с ней все, что пожелаете. Почему бы не начать использовать его по-настоящему?

Вы можете положиться на нас во всех ваших потребностях в маркетинге MSP, будь то сам маркетинг, связанный с социальными сетями, или просто помощь в создании цифровых маркетинговых материалов, которыми можно поделиться через Facebook. Наша кампания «Нравится» на Facebook хорошо подходит для того, чтобы воспользоваться «лайками» Facebook, чтобы найти возможности для вашего бизнеса по привлечению потенциальных клиентов.

Все еще возникают проблемы после прочтения этого блога? Не волнуйся! Мы можем позаботиться о заявлении любых неофициальных бизнес-страниц Facebook, которые у вас могут быть, и объединить их, когда это применимо (в дополнение к созданию вашей компании в других социальных сетях, в которых вы должны быть) через наш сервис Ultimate Social Media Rig.

Независимо от ваших потребностей, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы узнать больше о наших маркетинговых решениях MSP.