Социальные сети для некоммерческих организаций: 11 основных советов для достижения успеха

Любой, кто использует социальные сети для некоммерческих целей, знает, что существуют уникальные проблемы. Донесите свое сообщение и сделайте все возможное с помощью этих советов по экономии времени.

Кэти Зель 21 сентября 2020 г.

Любой, кто знаком с использованием социальных сетей для некоммерческих организаций, знает, что в этом есть как проблемы, так и преимущества.

Организации часто управляются небольшими командами и волонтерами с ограниченными ресурсами и бюджетами. А с учетом того, что органический охват резко падает в пользу рекламных долларов, социальные сети иногда могут показаться безнадежным делом.

К счастью, в социальных сетях есть несколько инструментов и ресурсов, доступных для некоммерческих организаций. Большинство платформ, включая Facebook, Instagram и YouTube, предлагают поддержку и специальные функции для соответствующих некоммерческих организаций. Но они бесполезны, если вы не знаете, где их найти и как их использовать.

Узнайте, как настроить вашу некоммерческую стратегию в социальных сетях на успех. Донесите свое сообщение и сделайте все возможное с помощью этих советов по экономии времени.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

Преимущества социальных сетей для некоммерческих организаций

Маркетинг в социальных сетях для некоммерческих организаций позволяет вам делиться своим сообщением на глобальном и местном уровнях. Это основные преимущества использования социальных сетей для некоммерческих организаций.

Повышение осведомленности

Образование и адвокация — это один из первых шагов к тому, чтобы повлиять на изменения. Поделитесь сообщением вашей некоммерческой организации в социальных сетях. Сообщите о своей миссии новым последователям и расскажите о новых инициативах, кампаниях и проблемах в вашем сообществе. И связаться с людьми, которые нуждаются в поддержке.

Посмотреть этот пост в Instagram

Создавайте сообщества

Расширяйте свою базу и нанимайте потенциальных волонтеров, спикеров, сторонников и наставников. Социальные сети могут быть мощным инструментом создания сообщества для некоммерческих организаций. Создавайте каналы и группы, где люди могут участвовать, делиться ресурсами и получать информацию о важных для них проблемах.

Вдохновляйте действия

Сплотите людей вокруг вашей некоммерческой организации конкретными действиями, которые они могут предпринять для поддержки вашего дела. Продвигайте марши, акции протеста, марафоны и другие мероприятия. Поощряйте последователей звонить политикам, оказывать давление или бойкотировать плохих актеров или просто вести себя более осознанно. И, конечно же, организуйте сбор средств для сбора пожертвований.

🚨ATTN: Сегодня Национальный день найма работников избирательных участков! Если вы зарегистрируетесь в качестве участника опроса, выборы в вашем сообществе пройдут гладко и эффективно. Зарегистрируйтесь сегодня➡️ https://www.powerthepolls.org/fairfight

Опубликовано Fair Fight Action во вторник, 1 сентября 2020 г.

Поделитесь своим влиянием

Покажите людям, чего может достичь ваша некоммерческая организация. Набирайтесь сил, празднуя победы, большие и маленькие. Пусть ваши участники знают, что вы цените их вклад и видите, как их помощь имеет значение. Делитесь достижениями, благодарностью и позитивом, и вы получите больше поддержки в будущем.

Посмотреть этот пост в Instagram

11 советов и рекомендаций по работе с социальными сетями для некоммерческих организаций

Следуйте этим рекомендациям, чтобы поддержать свои некоммерческие организации и цели в социальных сетях.

1. Настройте учетные записи как некоммерческие

Большинство платформ социальных сетей предлагают специальные функции и ресурсы для некоммерческих организаций. Facebook и Instagram позволяют некоммерческим организациям добавлять кнопки «пожертвовать» и проводить сбор средств со своих учетных записей. YouTube предлагает карты Link Anywhere, производственные ресурсы, специальную техническую поддержку и инструменты для сбора средств.

Обязательно зарегистрируйтесь как некоммерческая организация, чтобы получить доступ к этим преимуществам.

Вот ссылки для конкретных платформ для некоммерческих организаций:

• Узнайте, имеете ли вы право на сбор средств на Facebook
• Подпишитесь на инструменты благотворительной помощи Facebook
• Зарегистрируйтесь как благотворительная организация Facebook Payments
• Зарегистрируйтесь, чтобы принимать пожертвования от личных сборщиков средств

• Зарегистрируйтесь в программе Facebook для благотворительных пожертвований
• Переключитесь на бизнес-аккаунт (если вы еще этого не сделали)

• Проверьте, имеете ли вы право на участие в некоммерческой программе YouTube.
• Зарегистрируйте свой канал в Некоммерческой программе

• Узнайте о вариантах TikTok For Good, включая продвигаемые хэштеги.

• Запишитесь на курсы Pinterest Academy

2. Добавьте кнопки пожертвований

Если ваша некоммерческая организация собирает пожертвования, убедитесь, что вы добавили кнопки пожертвований в Facebook и Instagram. Обе платформы также имеют инструменты для сбора средств. Но вы никогда не знаете, когда кто-то может обнаружить вашу некоммерческую организацию в социальных сетях и захотеть внести свой вклад.

Как добавить кнопку пожертвования на свою страницу Facebook:

1. Перейдите на страницу своей некоммерческой организации в Facebook.
2. Нажмите Добавить кнопку.
3. Выбирать Делайте покупки вместе с вами или сделайте пожертвование. Выбирать Пожертвовать и нажмите Следующий.
4. Нажмите Пожертвовать через Facebook. (Чтобы это работало, вам необходимо зарегистрироваться в Facebook Payments.)
5. Выбирать Заканчивать.

Как добавить кнопку пожертвования в свой профиль Instagram:

1. Зайдите в свой профиль и откройте меню.
2. Выбирать Настройки.
3. Нажмите Бизнес тогда Пожертвования.
4. Включите ползунок рядом Добавить кнопку пожертвования в профиль.

Пока вы добавляете кнопки, добавьте ссылки на свои учетные записи в социальных сетях на свой веб-сайт, в информационный бюллетень и подписи электронной почты.Сделайте так, чтобы людям было легко общаться, и дайте им уверенность в том, что они подписаны на официальные учетные записи. Здесь вы найдете все нужные вам значки.

3. Воспользуйтесь бесплатным обучением и ресурсами

В социальных сетях доступно множество бесплатных ресурсов для некоммерческих организаций. На самом деле так много, что время, необходимое для их преодоления, почти перевешивает их преимущества.

Мы собрали лучшие социальные сети для некоммерческих ресурсов в краткий список, отсортированный по платформам.

Некоммерческие ресурсы Facebook и Instagram:

• Пройдите бесплатные онлайн-курсы Facebook Blueprint, особенно по некоммерческому маркетингу.
• Следите за некоммерческими организациями на Facebook, чтобы быть в курсе предстоящих инструментов и обучения

Некоммерческие ресурсы YouTube:

• Запишитесь на курсы YouTube Creator Academy, в частности: Активируйте свою некоммерческую организацию на YouTube.

Некоммерческие ресурсы Твиттера:

• Летная школа Твиттера
• Прочтите Руководство по проведению кампаний в Twitter
• Следите за некоммерческими организациями в Твиттере, чтобы узнавать об исследованиях, обучении, новостях и возможностях.

Некоммерческие ресурсы LinkedIn:

• Пройдите курс Learning LinkedIn «Начало работы с LinkedIn»
• Поговорите с некоммерческим консультантом LinkedIn
• Смотрите некоммерческие вебинары LinkedIn

Некоммерческие ресурсы Snapchat:

• Ознакомьтесь с рекомендациями по рекламе в Snapchat.

Некоммерческие ресурсы TikTok:

• Узнайте об управлении учетными записями TikTok For Good и помощи в аналитике.

Некоммерческие ресурсы Hootsuite:

• Подать заявку на некоммерческую скидку HootGiving
• Узнайте, как использовать Hootsuite бесплатно

4. Разработайте правила и политику в отношении социальных сетей.

Некоммерческие организации часто управляются бережливыми командами и поддерживаются сетью добровольцев с разным опытом, графиком работы и уровнем квалификации. Политика социальных сетей для некоммерческих организаций позволяет организаторам обеспечивать структуру и гибкость.

Имея четкие инструкции, проще набирать новых добровольцев и обеспечивать согласованность независимо от того, кто ведет учетные записи.

Политика социальных сетей для некоммерческих организаций должна включать:

• Члены команды каталога, роли и контактная информация
• Протоколы безопасности
• План кризисных коммуникаций
• Соответствующие законы об авторском праве, неприкосновенности частной жизни и конфиденциальности
• Руководство о том, как сотрудники и волонтеры должны вести себя в своих собственных учетных записях

Помимо политики в отношении социальных сетей, стоит разработать руководящие принципы для социальных сетей. Они могут быть объединены или рассматриваться как отдельные документы. Вот что может включать в себя ваше руководство:

• Руководство по стилю в социальных сетях, охватывающее визуальное оформление и голос бренда
• Лучшие практики социальных сетей с советами и рекомендациями
• Ссылки на возможности обучения (см. #X выше)
• Рекомендации по работе с негативными сообщениями
• Ресурсы психического здоровья

Руководящие принципы должны снабжать команды информацией, необходимой им для достижения успеха, и не допускать, чтобы ваша некоммерческая организация расходовала ограниченные ресурсы.

5. Создайте календарь контента

Календарь контента — это хороший способ держать вашу некоммерческую команду в курсе событий. Это также позволяет вам планировать заранее, чтобы команды с ограниченными ресурсами не были слишком растянуты или вынуждены карабкаться, чтобы собрать все воедино в последнюю минуту.

Предугадывайте ключевые события, важные для вашего дела. Например, некоммерческая организация, которая защищает женщин, скорее всего, захочет запланировать контент к Международному женскому дню, Дню матери и Неделе гендерного равенства. Не забывайте о традиционных праздниках или важных юбилеях.

Взгляните на Маркетинговый календарь Twitter или Сезонный планировщик статистики Pinterest. Обратите внимание на ключевые слова и хэштеги, чтобы увеличить охват во время этих событий. #ЩедрыйВторник также является важной социальной сетью для некоммерческого мероприятия.

После того, как вы учли внешние события, получите более подробную информацию о своей некоммерческой организации. Разработайте стратегию контента в социальных сетях, которая соответствует целям вашей организации. Решите, когда лучше проводить кампании и сбор средств.

Определите частоту публикаций и начните планировать контент. Если возможно, стремитесь публиковать сообщения последовательно.

Когда лучше всего размещать публикации в социальных сетях для некоммерческих организаций? Здесь мы разбиваем лучшие времена по платформам.Не забудьте также проверить свою аналитику, чтобы подтвердить, когда ваши подписчики чаще всего находятся в сети и, скорее всего, увидят ваши сообщения.

Hootsuite Planner экономит время для команд, особенно для перегруженных работой команд. Назначайте задачи, одобряйте контент и смотрите, что будет дальше, чтобы сообщения не смешивались. Наш Composer также предложит оптимальное время для публикации вашего контента.

6. Делитесь историями о людях

Люди общаются с людьми. Это так просто.

Исследования неоднократно подтверждают, что посты с фотографиями людей в них, как правило, привлекают больше внимания. Исследование Twitter показало, что видео, в которых люди присутствуют на первых нескольких кадрах, удерживают в 2 раза больше. Другое исследование, проведенное Технологическим институтом Джорджии и Yahoo Labs, сообщает, что фотографии с лицами на 38% чаще получают лайки и на 32% больше комментариев.