Как удалить отзывы с Facebook
Обзоры в Facebook являются важным элементом бизнес-страниц Facebook. Эти страницы позволяют потребителям давать малым предприятиям и местным предприятиям отзывы от одной до пяти звезд, с дополнительными пояснениями или отзывами клиентов или без них. Ни один владелец бизнеса не хочет плохих отзывов в Facebook. Один из первых вопросов, который может прийти в голову при появлении негативных комментариев: как удалить отзывы с Facebook?
Если вы владелец или менеджер бизнеса, возможно, вы заметили негативные отзывы на своей странице в Facebook и хотите управлять своей репутацией в социальных сетях. Вы попали в нужное место. Мы объясним, почему онлайн-отзывы так важны, и как можно удалить плохие отзывы на Facebook. Давайте углубимся в то, как справляться с негативными отзывами на Facebook и вашей репутацией в Интернете в целом.
Могу ли я удалить отзывы на Facebook?
Да, вы можете удалить обзоры Facebook со своей страницы, удалив раздел отзывов со своей страницы Facebook. О том, как это сделать, см. ниже в разделе «Как удалить раздел отзывов из Facebook».
Тем не менее, вы не можете удалить отдельные отзывы на Facebook. Согласно Facebook, вы можете сообщать об отзывах с комментариями, которые не соответствуют Нормам сообщества Facebook. Однако вы не можете сообщать об отзывах, которые включают только звездный рейтинг, без отзывов клиентов.
Лица, пишущие бизнес-обзоры на Facebook, могут в любое время удалить свои собственные обзоры на Facebook. Однако сами компании не могут редактировать отзывы.
Если вы не хотите, чтобы плохие отзывы с ненормативной лексикой появлялись на вашей бизнес-странице в Facebook, вы можете заблокировать комментарии, содержащие нецензурную лексику, включив фильтр ненормативной лексики.
Должен ли я удалить отзывы на Facebook?
Чтобы удалить все отрицательные отзывы со своей страницы в Facebook, вы должны удалить весь раздел отзывов со своей страницы в Facebook. Компания с несколькими отрицательными отзывами может подумать, что лучше удалить раздел отзывов, но помните, что удаление ваших бизнес-отзывов на Facebook также удалит все положительные.Лучше иметь несколько хороших отзывов, чтобы показать потенциальным клиентам, чем не иметь отзывов.
Наличие как положительных, так и отрицательных онлайн-отзывов по-прежнему увеличивает ваши шансы на привлечение новых клиентов. Если вы все еще хотите удалить его, вот шаги, чтобы удалить раздел отзывов с вашей бизнес-страницы в Facebook.
Как удалить раздел отзывов из Facebook
Чтобы отключить обзоры страницы Facebook, следуйте этим пошаговым инструкциям:
- Зайдите в ленту новостей Facebook и нажмите «Страницы» в меню слева.
- Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook.
- Нажмите кнопку «Настройки страницы» в левом нижнем углу вашей страницы Facebook.
- Нажмите «Шаблоны и вкладки» в меню слева.
Нажмите справа от «Отзывов», чтобы отключить вкладку отзывов и удалить этот раздел со своей страницы.
Помните, что отключение ваших обзоров не удаляет обзоры Facebook; просто скрывает их. Те же самые обзоры Facebook появятся, если вы решите снова включить свои обзоры.
Как удалить негативные или поддельные отзывы в Facebook
У вас могут быть отличные отзывы, и вы задаетесь вопросом, как удалить только плохие или поддельные. К сожалению, вы не можете удалить отдельные отзывы из Facebook, даже ложные отзывы. Вы можете сообщать об отзывах, которые не соответствуют Нормам сообщества Facebook, в том числе о тех, которые содержат неприемлемый контент, например ненормативную лексику или разжигание ненависти .
Как пожаловаться на отзыв в Facebook
- Перейдите к обзору Facebook, о котором вы хотите сообщить, и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации».
- Следуйте пошаговым инструкциям, которые появляются на экране.
Почему отзывы в Facebook важны для малого бизнеса?
Общественное мнение может повлиять на успех вашей компании. Около 90% клиентов читают отзывы клиентов из онлайн-обзоров, прежде чем доверять бизнесу. Кроме того, клиенты тратят примерно на 31 % больше, если у компании есть положительные отзывы, что свидетельствует о том, что онлайн-отзывы могут сильно повлиять на решение о покупке.
Как управлять отзывами в Facebook
Таким образом, вы не можете просто удалить плохие отзывы, а сообщение об отзывах в Facebook может не решить вашу проблему. Что делать? Лучший способ управлять своей онлайн-репутацией в социальных сетях — научиться правильно реагировать на отзывы в Facebook. Следите за отзывами и выполняйте следующие действия:
- Взаимодействуйте с положительной обратной связью. По крайней мере, вы должны «лайкать» свои положительные отзывы на Facebook.
- Сделайте еще один шаг вперед, поблагодарив рецензентов за их положительные отзывы. Это побудит их продолжать хорошо отзываться о вас.
- Используйте шаблоны положительных отзывов, если вы не знаете, как реагировать на положительные отзывы клиентов.
Должен ли я отвечать на негативные отзывы на Facebook?
Лучше всего отвечать на негативные отзывы, чтобы показать клиентам, что вы заботитесь об их опыте. Относитесь к негативным отзывам на Facebook честно и классно. Извинитесь перед клиентами, которые оставляют плохие отзывы, и предложите решить проблему в автономном режиме по электронной почте или по телефону. Несмотря на то, что вы не можете удалить негативные отзывы на Facebook, вы все равно можете повлиять на повествование, вдумчиво ответив.
Если вы хотите использовать шаблоны ответов на отрицательные отзывы, чтобы быстро и изящно перемещаться по отрицательным комментариям, это отлично работает; просто не забудьте персонализировать каждый ответ клиенту, которому вы отвечаете.
Как получить больше отзывов на Facebook
Лучший способ управлять своей онлайн-репутацией — постоянно запрашивать отзывы у довольных клиентов. В конце концов, у вас будет так много отличных отзывов, что плохие даже не будут иметь значения!
Спонсируйте свои положительные отзывы на Facebook. У Broadly есть уникальная услуга, которая помогает превратить положительные отзывы в интерактивную рекламу на Facebook, усиливая те звездные результаты, которые вы обещаете. Пусть ваши лучшие отзывы затмят несколько плохих яиц и побудят больше клиентов оставить отличные отзывы.
Поручите Broadly управлять вашей деловой репутацией
Хотите развивать свой бизнес, используя положительные отзывы Yelp, Facebook или Google? Широко объединяется с владельцами бизнеса, чтобы помочь как малым, так и местным предприятиям улучшить свое присутствие в социальных сетях, привлечь новых потенциальных клиентов и повысить качество обслуживания клиентов в Интернете.
Запланируйте демонстрацию сегодня. Вы можете увидеть, как инструменты цифрового маркетинга и управления обзорами Broadly могут помочь вам управлять своими онлайн-отзывами на Facebook и в социальных сетях.
