7 способов, которыми Facebook может привлечь клиентов в ваш розничный бизнес [фото]
Получите доступ к моему БЕСПЛАТНОМУ электронному курсу обучения розничным продажам из 5 частей!
Розничные продавцы, велика вероятность того, что многие из ваших физических и потенциальных клиентов находятся в сети.
Не онлайн для купить в первую очередь, но и в Интернете через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы принадлежать .
Если вы не на борту, вы пропустили лодку. Долгое время.
Социальные сети предлагают простой способ привлечь и повлиять на вашу собственную уникальную нишевую базу покупателей. Но управление своим присутствием в социальных сетях может
Мне позвонил расстроенный владелец бизнеса. Кажется, у его партнера было много подписчиков в FB, но бизнес терял деньги.
Когда я копнул глубже, партнер использовал приложение для конкурса, в котором посетители лайкали и делились ежедневной публикацией, чтобы получить шанс выиграть предмет на сумму более 100 долларов бесплатно. Копаясь в победителях, эти люди даже не были в своем штате! заставить вас делать некоторые плохие вещи …
Если вы хотите привлечь и продолжать платить клиентам, не используйте такие конкурсы повторно, поскольку вы просто играете в Санта-Клауса для людей, которым наплевать на ваш успех.
С другой стороны. когда вы придумываете отличный контент, который действительно привлекает поклонников, они будут ставить лайки, делиться и комментировать, рассказывая своим друзьям о вашем бренде.
Узнайте, как использовать Facebook для бизнеса и начните продавать, выполнив эти 9 шагов.
1. Используйте аналитику для определения времени и таргетинга ваших сообщений
По данным Sure Payroll, самый высокий кликабельность приходится на период с 13 до 16 часов, а самый высокий показатель — по средам. Худшие времена? В выходные до 8 утра или после 8 вечера.
Покопайтесь в Insights своей страницы Facebook, чтобы найти именно то, что работает для вашего бренда.
Адам Смит из York Barbell в Йорке, штат Пенсильвания, использует аналитику для целевого маркетинга, чтобы увеличить охват и количество клиентов. Он заметил, что их второй по величине рынок находится в районе Балтимора, штат Мэриленд, примерно в часе езды от магазина.
Он создал двухнедельную маркетинговую кампанию на Facebook в Балтиморе и привлек около 60 новых подписчиков. У него также есть все продукты, разбитые на разные фотоальбомы. И если говорить о фотографиях…
2. Добавьте изображение
Прикрепите фото к любому обновлению статуса и получите в 2 раза больше лайков и в 2 раза больше комментариев. Да, вы по-прежнему можете задать вопрос: «Какой ваш любимый _____ из наших?» но добавление изображения делает его гораздо более заметным, как показано ниже в MacSuperstore в Санта-Барбаре.
3. Сделайте ваши посты веселыми
Я не могу сказать вам, сколько раз я видел, как продавец размещал изображение с описанием, т.е. Модель 3838 из нашей весенней коллекции . Такие посты набирают всего несколько лайков. Здесь нет контекста, нет творчества и нет усилий, чтобы вовлечь читателя.
Вы всегда хотите добавить одно творческое предложение, которое заставит читателя принять участие или прокомментировать.
Bubbly Paws в Миннеаполисе — это зоомагазин, который также предлагает уход за животными. Они делятся забавными фотографиями собак, которых моют у них дома.
- Кому не нравятся фотографии собак?
- Усиливает то, что они делают
- Заставляет людей задуматься, как они должны помыть свою собаку
- Теплым и забавным всегда делится не только владелец, чья собака изображена на фото, но и все его поклонники.
Джина Макколи со Snooter-doots заставляет Ленни и Брюса выступать в качестве послов своего магазина, распространяя доброжелательность и веселье по сети, побуждая людей следить за Snooter-doots, чтобы увидеть, чем они занимались.
Чтобы вы не думали, что все дело в собаках, Алекс Джоб оживляет жизнь в 75-летнем питомнике Джобса свежим контентом о растениях и погодных условиях дня, используя фотографии кошек и цветов из своего садового центра, чтобы поддерживать интерес сообщества.
4. Будьте человеком
Изабель Грейс не просто хвастается дизайном своих украшений, но делает это с индивидуальностью, которая привносит человечность в их посты; неудивительно, что у них 20 тысяч поклонников.
Дженнифер ле Гримм из бутика красоты LUX в Эдмонтоне получает большой отклик благодаря своей кампании с хэштегом #BeTheBuyer, когда она посещает шоу подарков NYNOW.
Она спрашивает мнения подписчиков, а не только положительные или отрицательные отзывы о новых продуктах. Она также делится личным опытом в своем блоге, который получает трафик, размещая сообщения на странице FB.
5. Покрасуйтесь, чтобы избавиться от страха
Хорошо, они не розничные продавцы, но если вы делаете заказные работы, взгляните на Lindus Construction. Они показывают фактическую работу, которую они сделали, с помощью видео, чтобы потенциальные клиенты не боялись работать с кем-то, кого они не знают.
Фотографии довольных клиентов и парней, которые действительно будут работать над вашим домом, имеют большое значение. Как и их 5-звездочные отзывы на их сайте.
6. Измените типы контента, которым вы делитесь
Pufferbeliies Toys в долине Шенандоа уже давно занимается онлайн-медиа, регулярно меняя фотографии на своих страницах, публикуя события, продукты, видео и многое другое.
Они делают все это с уверенным голосом представителя малого бизнеса, увлеченного новыми продуктами, которые они несут, новыми проектами, которые они создают, и удовольствием от ведения независимого бизнеса, при этом делясь со своим племенем.
Мишель К. Шолунд из By the Bay Botanicals обнаружила, что наилучшие реакции ее поклонников — это видеоролики из магазина, которые делают что угодно: от благодарности людям за то, что они следят за ее магазином подарков на Facebook, до показа того, как работает продукт, до закулисных вещей, таких как дурачиться. .
7. Сделайте свой бренд узнаваемым
Хорошо, Dove — это потребительский бренд, но у него также есть отличное онлайн-сообщество, потому что они творчески понимают, что быть красивой — это не просто поверхностно, как показывает этот пример из Дня матери.
Dove успешна, потому что они могут соединять свои продукты с непрерывным диалогом, который рассказывает историю. Вместо коммерческих предложений их сообщения сосредоточены вокруг относительный образ жизни своих клиентов. Например, быть матерью или отцом.
На Sew at Pine Needles вдохновили целевые клиенты Джилл Шлиндвейн Рейкс, которые поздно пополнили ряды FB. Она рассказывает своим клиентам о том, что ее магазин делает с Facebook, и использует это участие для создания сообщества.
«Как и в наших классах в нашем магазине, на которых обучают шитью, мы берем на себя роль преподавателей, чтобы поднять IQ наших клиентов в социальных сетях на ступеньку выше.
Они доверяют нам объяснять им такие вещи, как ПОДЕЛИТЬСЯ и ПОНРАВИТЬСЯ рекламой, как использовать Facebook для бизнеса.
Поскольку наши клиенты не смотрят большое количество социальных сетей, мы держим руку на пульсе, чтобы определить, на каком этапе обучения они находятся.
Сообщения, которые мы отправляем, предназначены для того, чтобы наши продукты соответствовали личностям, над которыми мы работаем».
У них также есть технические видеоролики, которые снимают страх при обслуживании вашей машины премиум-класса.
8. Предоставьте социальное доказательство
Сторонние одобрения довольных клиентов всегда хороши. Эта благодарность достается фотографу Кену Лейну, чьи фото- и видеопосты показывают волнение и гордость его клиентов, когда его работы доставляются. что привело к большему количеству покупателей его искусства.
Рене Гонсалес владеет Little Miss Everything, детским бутиком и местом для вечеринок. Она обнаружила, что сообщения о клиентах получают больше всего лайков.У нее есть клиенты, использующие хэштег #littlemisseverything, а затем она делится фотографиями своих клиентов.
Розмари Стек и Equus Now поощряют своих преданных поклонников присылать свои фотографии, а затем они превращают их в фильм, как они сделали это для 4 июля, или делятся фотографией своего клиента на лошади в Лондоне.
9. Решайте проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты
Torrid — это магазин одежды больших размеров для женщин. Их посты дают советы по моде, а не только снимки продуктов. и с отличным отношением.
Подытожим, как использовать Facebook для бизнеса:
- Публикуйте в нужное время.
- Всегда добавляйте картинку.
- Сделайте свои сообщения забавными, добавив креативное предложение, которое заставит читателя думать, участвовать или комментировать.
- Будьте человеком.
- Покрасуйтесь, чтобы избавиться от страха.
- Измените контент, которым вы делитесь.
- Покажите свой бренд как человека, к которому они могут относиться.
- Предоставьте социальное доказательство.
- Решайте проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.
И никогда не помешает побудить ваших платных покупателей сделать снимок и опубликовать его на вашей или их странице.
Я знаю, что это много. Поверьте мне, каждый день я пытаюсь придумать, что я могу опубликовать для своих 11 тысяч поклонников на Facebook, и это требует усилий. Но это не то же самое, что проводить инвентаризацию; это размер укуса с почти немедленным удовлетворением.
Просто добавьте этот блог в закладки для вдохновения, когда вы застряли на том, как использовать Facebook или другую социальную платформу в деловых целях. Как только вы научитесь улучшать свое присутствие на FB, вам захочется узнать больше об их спонсируемых постах.
И если у вас есть что-то из этого поста, не стесняйтесь поделиться с помощью кнопок вверху. (Никогда не помешает напомнить людям.)
Ваш бренд в любом случае активно обсуждается в сети
Поддержите разговор, чтобы удержать тех, кому вы нравитесь, и тогда их друзья узнают, какой вы замечательный и настоящий продавец.
Пройдите мой бесплатный курс электронной почты из 5 частей чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти продажи любого интернет-магазина. Вы можете начать свой первый урок, введя свое имя и адрес электронной почты ниже.
