Полное руководство по обзорам в Facebook на 2022 год
Вы когда-нибудь думали активировать вкладку «Обзоры Facebook» на своей бизнес-странице в Facebook?! Что ж, этот пост убедит вас в этом.
Вы когда-нибудь думали активировать вкладку «Обзоры Facebook» на своей бизнес-странице в Facebook?! Что ж, этот пост убедит вас в этом.
Преимущество возможности принимать прямые отзывы от ваших клиентов на самой популярной платформе социальных сетей — это новая глава в вашем стремлении к прозрачному общению с вашими клиентами.
Обзоры в Facebook необходимы для каждого малого бизнеса, поскольку потенциальные клиенты часто посещают местные компании в социальных сетях, чтобы ознакомиться с онлайн-обзорами, прежде чем совершить покупку. И в наши дни клиенты, как правило, чаще оставляют рекомендации публично, чем оставляют отзывы о компаниях в сообщениях.
Это означает, что владельцы бизнеса должны начать уделять больше внимания (ежедневно) своим звездным рейтингам и положительным отзывам на Facebook. Потому что алгоритм очень и очень умный и наличие хорошо оптимизированной бизнес-страницы в социальной сети может существенно помочь вашему бизнесу.
Особенно сейчас, когда Facebook изменил обзоры на рекомендации и расширяет эту функцию до пользовательской ленты, где, если кто-то запрашивает рекомендацию, а друг упоминает определенную страницу бренда, это упоминание будет отображаться как рекомендация на вкладке «Отзывы» в Facebook бренда. страница.
Просто подумайте о возможностях, которые довольные клиенты могут предоставить вашему бизнесу. Есть возможность начать продавать новым клиентам с помощью существующих.И, конечно же, торговая площадка Facebook — один из самых эффективных каналов продаж для вашего бизнеса. Если вы хотите профессионально управлять своими отзывами на Facebook и отображать их на своих веб-сайтах, вы можете воспользоваться EmbedReviews — полнофункциональным решением для отзывов ваших клиентов.
Ниже приведены 5 основных преимуществ, которые Facebook Reviews может принести вашему бизнесу:
- Увеличение органического охвата
- Повысить доверие
- Способствовать положительному и прямому обслуживанию клиентов;
- Займите лидирующие позиции в сфере профессиональных услуг Facebook
- Получите немедленное доверие
Чтобы начать получать перечисленные преимущества, вам необходимо понять основы механики отзывов на Facebook.
Во-первых, вам нужно будет активировать вкладку Facebook Reviews на вашей странице Facebook.
В этой статье:
показывать
- Как включить вкладку «Отзывы» на странице Facebook?
- Как получить ссылку для обзора на Facebook?
- Как написать отзыв на Facebook?
- Как пожаловаться на отзыв в Facebook?
- Как получать уведомления о новых отзывах
- Как продвигать свои обзоры на Facebook
- Как отображать обзоры Facebook на веб-сайте
- Делайте больше: как показывать обзоры из нескольких источников в социальных сетях
- Заворачивать
Как включить вкладку «Отзывы» на странице Facebook?
Если вы еще не получили приглашение добавить вкладку «Обзоры Facebook», не беспокойтесь, просто перейдите на свою страницу Facebook и следуйте пошаговому руководству ниже:
- Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на страницу своей компании в Facebook.
- Перейдите к 'Настройки' раздел
- Нажмите «Шаблоны и вкладки»
Найдите вкладку отзывов с именем «Отзывы» в списке вкладок и активируйте его
Вот и все! На вашей странице появится вкладка «Отзывы».
Он будет отображаться, как на скриншоте ниже, на вашей бизнес-странице:
Обратите внимание: если эта опция недоступна для вашей страницы, вам может потребоваться изменить категорию страницы. Перейдите на свою страницу -> Нажмите «О программе» -> Нажмите «Изменить» «Категория» -> выберите любую категорию, которая описывает вас как компанию.
Вот короткое видео об этом:
Как получить ссылку для обзора на Facebook?
Google My Business упростил получение ссылки для обзора в Google, но получение ссылки для обзора в Facebook будет немного отличаться. Не беспокойтесь, я покажу вам, как это сделать.
Ну, у вас есть два варианта. Давайте посмотрим на них.
Вариант 1. Скопируйте URL-адрес страницы отзывов.
- Перейти на свою страницу в Facebook
- Перейти на вкладку отзывы
- Скопируйте URL страницы из адресной строки
Вы получите ссылку такого типа: https://www.facebook.com/embedreviews/reviews
Но не каждый раз ваши пользователи будут входить в свою личную или бизнес-учетную запись, поэтому они могут столкнуться с проблемой, если вы отправите им эту ссылку. Это означает, что если вы отправите им эту ссылку, они сначала будут перенаправлены для входа в систему.
Это может препятствовать рассмотрению и принятию решения о покупке некоторыми из ваших клиентов. Чтобы избежать этого, вы можете использовать другой вариант, показанный ниже.
Вариант 2. Создайте собственную прямую ссылку
- Возьмите URL-адрес входа на главную страницу ->www.facebook.com/логин/
- Поместите перенаправление на страницу отзывов, добавив «далее» ->www.facebook.com/логин/?следующий=
- Преобразуйте URL своей страницы в соответствующий эквивалент в HTML и добавьте его после «следующего» компонента.
Вы получите что-то вроде этого: https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fembedreviews%2Freviews%2F
Это совсем не сложно! Просто замените столбец (:) на %3A, а косую черту (/) на %2F.
Таким образом, всякий раз, когда клиент входит в свою учетную запись, он будет перенаправлен на вашу страницу отзывов. Это работает каждый раз.
Как написать отзыв на Facebook?
Другими словами, научите своих клиентов тому, как публиковать первые отзывы или рекомендации на своей странице в Facebook. Этот поток теперь изменен, и теперь не требуется выбирать количество звезд, а просто выбрать, рекомендуете ли вы или не рекомендуете этот бизнес. Шаги следующие:
- Перейдите по ссылке: https://www.facebook.com/YourPageName/reviews или нажмите кнопку «Отзывы» вкладка на странице Facebook
- Нажмите 'Да' в разделе Вы рекомендуете (PageName)? коробка.
- Появится всплывающее окно с текстовой областью, где вы можете написать свой отзыв.
- Нажмите 'Почта'
Примечание: отзыв должен быть больше 50 символов.
Как только пользователь опубликует отзыв на вашей странице Facebook, он появится в виде публикации на его временной шкале Facebook.
Кроме того, с новым обновлением системы отзывов до рекомендаций вы также можете рекомендовать бизнес, комментируя публикацию друга с просьбой о рекомендациях или делясь Страницей с друзьями.
Как пожаловаться на отзыв в Facebook?
Иногда вы можете столкнуться с мошенничеством и получить отрицательный отзыв от поддельного аккаунта. И, естественно, вы захотите удалить его. Но платформа не позволяет администраторам страницы Facebook удалять отрицательный отзыв или любой другой отзыв в этом отношении. Тем не менее, администратор может сообщить об отзыве, который не соответствует Нормам сообщества Facebook.
Для этого выполните следующие действия:
- Перейти к отрицательному отзыву
- Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу комментария.
- Выберите Найти поддержку или сообщить о рекомендациях вариант
- Во всплывающем окне выберите тему отчета и нажмите 'Представлять на рассмотрение'
- Пока вы не дождетесь ответа Facebook на отчет, вы можете заблокировать рецензента или скрыть от него все сообщения.
Если вы используете мобильный телефон, выполните следующие действия:
- Перейти к отрицательному отзыву
- Щелкните верхнюю правую стрелку или значок с тремя точками на мобильном устройстве.
- Нажмите «Найти поддержку или сообщить о рекомендации»
- Выберите причину и нажмите 'Представлять на рассмотрение'.
Или, если хотите, посмотрите видео ниже с подробными инструкциями о том, как пожаловаться на отзывы Facebook на своей странице Facebook:
Как получать уведомления о новых отзывах
Чтобы убедиться, что вы никогда не пропустите отзыв на своей странице в Facebook, вам следует активировать опцию получения уведомления каждый раз, когда на вашей странице в Facebook публикуется новый отзыв.
Чтобы активировать опцию уведомлений, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Настройки» на своей странице в Facebook.
- Перейдите на вкладку «Уведомления».
- Выберите первый вариант «Получать уведомление каждый раз, когда на вашей странице есть активность».
- Затем опция уведомлений «Новые отзывы» будет по умолчанию включена.
Вот короткое видео, объясняющее это:
Как продвигать свои обзоры на Facebook
Итак, вы, наконец, добрались до самой интересной части. В этом разделе предлагаются крутые тактики, которые помогут вам найти клиентов, готовых добавить 5-звездочный отзыв на вашу страницу в Facebook.
Важная заметка: вы можете обратиться к более подробному руководству с 5 способами получения отзывов на Facebook или продолжить чтение ниже, чтобы узнать несколько простых идей о том, как это сделать.
Действия, которые вы можете легко выполнять без каких-либо затрат на рекламу, также могут быть онлайн и офлайн.
Вот несколько интересных офлайн-советов:
- Добавьте знак на свой счетчик, витрину, столы, стены или любую визуальную часть вашего офлайн-помещения. Получите официальные стикеры Facebook «Review US» здесь.
- Спросите кого-нибудь из постоянных клиентов если они могут опубликовать обзор Facebook. Вот пример:
«Спасибо, что заглянули снова [имя клиента]».
"Вы используете Фейсбук? Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что у нас есть раздел отзывов на Facebook, который мы используем для сбора комментариев наших клиентов. Хотели бы вы опубликовать один из них?» (надеюсь, он будет 🙂 )
«Это будет здорово, большое спасибо!» (вы можете добавить специальную скидку, если хотите, для любого отзыва, опубликованного клиентом)
- Используйте Wi-Fi Facebook чтобы попросить посетителей зарегистрироваться у вас и опубликовать отзыв на Facebook. Чтобы использовать эту тактику, потребуются некоторые технические знания, поэтому для начала вам необходимо приобрести маршрутизатор, поддерживающий Facebook Wi-Fi, и следовать инструкциям по настройке.
- Для вашей рекламной деятельности в Интернете вы можете встроить отзыв о нас на Facebook кнопку на вашем веб-сайте или страницы благодарности. (Получите бесплатные кнопки HTML и CSS здесь)
- Используйте свои обзоры на Facebook, чтобы создать рекламу в фейсбуке для перенацеливания ваших первоначальных лидов. Вот пример:
- Создайте конкурс в Facebook — Попросите поклонников Facebook написать отзыв и получить код купона или скидку.
- Попросите своих клиентов опубликовать отзыв на вашей странице Facebook и отображать их отзывы на странице. Вот пример:
Все вышеперечисленные детали собраны в нашей бесплатной электронной книге Facebook Reviews.
Как отображать обзоры Facebook на веб-сайте
Как мы упоминали ранее, лучший способ собрать больше отзывов — это продвигать их на своем веб-сайте и добавлять кнопку CTA.
Мы вас прикрыли!
EmbedReviews — это мощный инструмент управления обзорами, который может генерировать и встраивать рекомендации Facebook на ваш сайт всего за несколько кликов.
Просто следуйте инструкциям ниже, чтобы начать собирать обзоры страниц Facebook с помощью EmbedReviews:
- Начать бесплатную пробную версию для EmbedReviews
- Подключить свой профиль Facebook с платформой
3. Выберите страницу Facebook вы хотите получить отзывы и нажмите «Создать виджет»
4. Настройка и модерация виджет, как вы хотите
5. Скопируйте предоставленный HTML код и вставьте его на свой сайт
Это будет выглядеть так:
Если вы используете платформу для создания своего веб-сайта, у нас есть хорошие новости: EmbedReviews хорошо работает со всеми наиболее популярными CMS и конструкторами веб-сайтов, поэтому нажмите на конкретный конструктор веб-сайтов, чтобы продолжить:
- Обзоры Facebook для WordPress
- Обзоры Facebook для Squarespace
- Обзоры Facebook для PageCloud
- Обзоры Facebook для Weebly
- Обзоры Facebook для Wix
- Обзоры Facebook для Shopify
- Обзоры Facebook для Webflow
Делайте больше: как показывать обзоры из нескольких источников в социальных сетях
Хорошей новостью является то, что вы не должны ограничиваться только встраиванием отзывов в Facebook.
EmbedReviews позволяет объединять отзывы из нескольких разных источников, таких как Facebook, Yelp или Google, из списка вашей компании в один потрясающий виджет. Кроме того, вы можете импортировать отзывы от третьих лиц или создавать свои собственные отзывы.
Процесс почти такой же, как и выше. Разница в том, что вы просто выбираете несколько источников для своего виджета обзора.
Заворачивать
Поздравляю! Если вы зашли так далеко, вы уже являетесь восходящим экспертом по бизнес-обзорам на Facebook.
Мы очень надеемся, что это Руководство по бизнес-обзорам Facebook дало вам конкретные указания о том, как улучшить управление репутацией в Интернете и повысить уровень вашей стратегии цифрового маркетинга в мгновение ока.
В конце концов, чтобы получить больше отзывов на Facebook, может потребоваться немного усилий, но это инвестиции, которые окупаются (вот увидите). ?
Готовы встроить свои обзоры Facebook и Google прямо сейчас?
Попробуйте EmbedReviews и встраивайте отзывы, формы и значки Google, Facebook или Yelp.
Бесплатная пробная версия на 7 дней · Простая настройка · Отмена в любое время
