Как получить отзывы на Facebook для вашей бизнес-страницы (10+ простых способов)

Теперь, прежде чем мы углубимся в наши предложения, давайте рассмотрим преимущества сбора отзывов на Facebook.

Каковы преимущества обзоров страниц Facebook?

Получение отзывов на Facebook помогает:

• Увеличьте органический охват ваших сообщений, повысив вовлеченность страницы Facebook.
• Сделайте свой бренд более авторитетным для потенциальных клиентов
• Завоюйте доверие поклонников и клиентов вашей страницы в Facebook
• Продвигайте положительное обслуживание клиентов прямо на своей странице
• Займите первое место в поисковике профессиональных услуг Facebook.

Используя положительные отзывы существующих клиентов в качестве социального доказательства, вы можете использовать их как возможность продавать новым клиентам.

Кроме того, это дает дополнительное преимущество в виде повышения репутации вашего бренда в крупнейшей социальной сети мира.

Следуйте рекомендациям по обзору бизнес-страниц Facebook.

Прежде чем собирать отзывы на своей бизнес-странице в Facebook, важно ознакомиться с рекомендациями Facebook по бизнес-рекомендациям.

Короче говоря, обзоры должны…

• Сосредоточьтесь на продукте или услуге, предлагаемой бизнесом
• Опираться на личный опыт пользователя
• Не быть от кого-либо, кто управляет страницей для этой компании

Если полученные вами рекомендации не соответствуют этим требованиям, они могут быть удалены.

Как получить отзывы на Facebook

Теперь, когда вы знаете, почему полезно собирать и отображать отзывы на Facebook на своей странице, давайте перейдем к нашим советам, как стимулировать больше отзывов.

1. Отобразите вкладку «Отзывы» на своей странице в Facebook.

Первое, что нужно сделать, чтобы получить больше отзывов на Facebook, — убедиться, что на вашей бизнес-странице активирована вкладка «Отзывы».

Чтобы отобразить вкладку «Отзывы» на Facebook, выполните следующие действия:

1. Посетите свою бизнес-страницу в Facebook
2. Нажмите Настройки страницы в нижней левой колонке
3. Нажмите Шаблоны и вкладки
4. Переместите Отзывы ползунок к На должность

Вот и все! Теперь вы можете начать собирать отзывы и рекомендации от ваших клиентов.

2. Продвигайте свою страницу на других платформах социальных сетей.

Если вы не сообщите фанатам в других социальных сетях, что они могут оставлять отзывы на Facebook, они могут никогда об этом не узнать.

Поэтому крайне важно, чтобы вы продвигали свою страницу Facebook на различных социальных каналах, которыми вы владеете, включая Twitter, Instagram и YouTube.

Это не должно быть чем-то вычурным. Простого изображения и ссылки достаточно, чтобы привлечь внимание к вашей странице и побудить клиентов написать отзыв.

3. Вставьте обзоры Facebook на свой сайт

Встраивание отзывов Facebook на ваш сайт — еще один способ получить больше отзывов.

Когда люди видят, что вы выделяете отличные отзывы в Интернете, это побуждает их принять участие и оставить свой отзыв.

Это работает особенно хорошо, если обзоры включают в себя визуальный контент, такой как фотографии и видео продуктов, потому что клиенты будут стремиться, чтобы их контент был представлен.

Ленту отзывов Facebook можно легко встроить на свой веб-сайт с помощью Custom Facebook Feed Pro от Smash Balloon.

С помощью нескольких щелчков мыши вы можете легко подключить свою страницу и отображать красивые ленты Facebook, оформленные в соответствии с дизайном вашего сайта.

Чтобы помочь вам сделать это самостоятельно, мы составили это руководство о том, как добавить ленту отзывов Facebook на ваш веб-сайт WordPress.

4. Добавьте призыв к действию на свой сайт

Ваш веб-сайт — это то место, куда направляется большинство ваших клиентов в процессе покупки, поэтому четкое указание, что они могут оставлять отзывы на вашей странице в Facebook, является обязательным условием для получения их отзывов.

Самый простой способ сделать это — добавить призыв к действию (CTA) на видном месте вашего сайта.

Например, вы можете легко добавить свою ленту отзывов Facebook в область боковой панели с помощью Custom Facebook Feed Pro.

Затем вам просто нужно отредактировать заголовок ленты Facebook так, чтобы посетители вашего сайта оставили отзыв о вашем бизнесе, например:

Это означает, что любому, кто просматривает ваш канал, нужно всего лишь щелкнуть, чтобы перейти на вашу бизнес-страницу в Facebook и оставить отзыв.

Вы можете сделать это и для своего собственного веб-сайта. Узнайте, как добавить виджет обзора в социальных сетях на свой веб-сайт сегодня.

5. Отправьте приглашения по электронной почте недавним клиентам

Легко забыть об электронной почте, когда все думают о социальных сетях.

Но электронная почта имеет огромное преимущество перед социальными сетями. Люди в вашем списке уже готовы открывать ваши сообщения и действовать в соответствии с тем, что вы хотите сказать. В конце концов, они решили получать ваши обновления.

Вы можете легко использовать свой список адресов электронной почты, чтобы получать больше отзывов на Facebook. Просто отфильтруйте своих подписчиков, чтобы включить только недавних клиентов, и отправьте им сообщение электронной почты с просьбой оставить отзыв.

Вы даже можете подсластить сделку, предложив за это скидку.

6. Напишите пост в Facebook с просьбой оставить отзыв

Также верно и то, что многие из ваших поклонников на Facebook могут не знать, что они могут оставлять отзывы на вашей странице.

Как часто вы просматриваете бизнес-страницу бренда? Большинство пользователей Facebook придерживаются новостной ленты, поэтому есть вероятность, что они проглядели вашу вкладку с отзывами и не знают о ее существовании.

Вы можете бороться с этим, создав новый пост на Facebook, напоминая клиентам оставить отзыв.

Кроме того, вы можете стимулировать людей, выделяя лучшие отзывы в других социальных сетях или даже на своем веб-сайте.

7. Запрашивайте отзывы через Facebook Messenger

Чат-боты привлекают все больше внимания по мере совершенствования технологий. И поскольку они продолжают проникать в индустрию обслуживания клиентов и маркетинга, они оказываются довольно ценными.

Дело в том, что сообщения, отправленные чат-ботами, как правило, имеют более высокие показатели открываемости, и, поскольку клиенты привыкают к ним, они становятся полезными инструментами.

Запрашивать отзыв на Facebook через чат-бота Facebook Messenger — это естественный способ сбора отзывов.

Ваши клиенты уже используют платформу, поэтому они не удивятся, получив сообщение. Это устраняет трения, связанные с получением отзывов, и в конечном итоге дает вам лучшие результаты.

8. Отправляйте SMS-сообщения с просьбой об отзыве

Знаете ли вы, что большинство всех поисковых запросов о местном бизнесе в настоящее время происходит с мобильных устройств?

Правда в том, что большая часть онлайн-мира теперь управляется мобильными устройствами, поэтому сбор отзывов таким образом делает его очень удобным для ваших клиентов.

Вы можете использовать возможности мобильных устройств, чтобы получать больше отзывов на Facebook, попросив клиентов оставить отзыв с помощью SMS.

Если клиенты согласились получать обновления в виде текстовых сообщений, отправьте им короткое сообщение, содержащее ссылку, чтобы оставить отзыв на своей странице в Facebook.

Просто следите за тем, чтобы ваши сообщения были точными. Вы не хотите тратить время людей.

9. Включите уведомления о новых отзывах

Делитесь отзывами, которые вы получаете на своей странице в Facebook, — это отличный способ побудить других клиентов оставить их.

Но что, если вы не знаете, когда клиенты оставляют отзывы? Как вы сможете поделиться им со своими поклонниками?

Самый простой способ узнать, когда кто-то оставляет отзыв на вашей странице в Facebook, — включить уведомления о новых отзывах.

Чтобы включить уведомления о новых отзывах на Facebook, выполните следующие действия:

1. Перейти на свою страницу в Facebook
2. Нажмите Настройки страницы в нижней левой колонке
3. Нажмите Уведомления
4. Следующий на Обзор новой страницы нажмите Включить

После активации этой опции вы будете получать уведомления всякий раз, когда кто-то оставляет отзыв на вашей бизнес-странице в Facebook.

10. Отвечайте на негативные отзывы

Когда клиенты испытывают неудовлетворительное впечатление от продукта или услуги, многие выражают недовольство в Интернете. Они не только используют это пространство, чтобы выразить свое недовольство, но и пытаются решить свои проблемы.

В ситуациях, когда у вас есть отрицательный отзыв на вашей странице в Facebook, вам следует принять меры для исправления ситуации.

Игнорирование негативных отзывов повредит вашей репутации и создаст у клиентов впечатление, что вам все равно.

Если вы отвечаете неконфронтационно и помогаете клиенту решить проблему, вы говорите поклонникам, что относитесь к ним серьезно и хотите найти решение.

Это рисует вас в положительном свете и может побудить других клиентов, у которых есть проблемы, оставить отзыв.

11. Отвечайте на комментарии и вопросы фанатов

После ответов на негативные отзывы вам также следует отвечать на комментарии на своей странице в Facebook и вопросы потенциальных клиентов.

Если люди видят, что ваша страница занята действиями и разговорами о вашем продукте, они с большей вероятностью зададут свои вопросы.

Кроме того, ответы на вопросы устраняют препятствия, которые мешают людям совершать покупки вместе с вами.

Еще лучше, если у клиентов есть большой опыт в процессе покупки, они с большей вероятностью оставят отзыв, описывающий этот положительный опыт.

12. Продвигайте выдающиеся отзывы на Facebook

Активное выделение отзывов, которые вы получаете на Facebook, — это еще один способ привлечь внимание к вашей вкладке отзывов.

Вы можете сделать это регулярной функцией продвижения лучших отзывов на своей странице, чтобы отметить своих клиентов, и добавить призыв к действию для других, чтобы они оставили свои собственные отзывы.

Почему бы не запустить прямую трансляцию на Facebook, где вы зачитываете свои рекомендации, чтобы ваши поклонники могли сплотиться и принять участие в этом событии?

Совет: Ваши обзоры представлены в виде видео? Вы также можете использовать Custom Facebook Feed Pro для встраивания видео из Facebook на свой сайт.

13. Поощряйте регистрацию на Facebook

Такие компании, как Foursquare, сделали виртуальные регистрации в офисах вирусной тенденцией.

Facebook взял эту функциональность и добавил ее на бизнес-страницы, где клиенты могут регистрироваться, уведомляя друзей о своем местоположении.

Функция регистрации Facebook также имеет отличную функцию, которая поможет вам собирать отзывы. После того, как кто-то регистрируется, он получает сообщение от Facebook с просьбой просмотреть бизнес.

Хотя это может работать не во всех ситуациях, это еще один отличный способ получить больше отзывов о своей странице в Facebook.

14. Стимулируйте регистрацию скидками

Вы также можете стимулировать людей регистрироваться в вашей компании. Но будьте осторожны, поощрения за отзывы запрещены в некоторых штатах или требуют раскрытия информации.

Ознакомьтесь с местными законами, чтобы убедиться, что вы поступаете правильно.

Вот несколько примеров того, как вы можете стимулировать регистрацию на Facebook:

• Предложить скидку
• Введите людей в онлайн-розыгрыш призов
• Обеспечить бесплатный Wi-Fi на территории
• Предлагайте бесплатные продукты

Поэкспериментируйте со своими стимулами, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса. В некоторых случаях лучше использовать стимулы в течение ограниченного времени.

15. Не забывайте просить отзывы лично

Большинство советов в этой статье посвящены получению онлайн-обзоров на Facebook.

Но давайте не будем забывать, что если у вас есть физический бизнес, у вас есть возможность поговорить с клиентами лицом к лицу, оставив более запоминающееся впечатление.

Поэтому, когда покупатели делают покупки в вашем магазине, напомните им оставить отзыв на вашей странице в Facebook.

Вы можете сделать это устно и с помощью напоминаний в магазине, таких как добавление URL-адреса обзора в ваши квитанции, вешание подписей в вашем магазине и так далее.

Вот оно!

Из этой статьи вы узнали, как получить отзывы о своей бизнес-странице на Facebook, чтобы повысить доверие клиентов, увеличить продажи и развить свой бизнес.

Если вы заинтересованы в повышении вовлеченности своей страницы в Facebook, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как отображать календарь событий Facebook на своем веб-сайте.

Следите за нами в Twitter и Facebook, чтобы получать больше полезных материалов о маркетинге в социальных сетях.

Комментарии 4

Джоанна 1 год назад

Привет! Просто хотел спросить — как вы называете картинку на № 5 (Отправить приглашения по электронной почте недавним клиентам). Как мне сделать один? Есть приложение или сайт? Я не могу найти, как сделать один в Интернете. Благодарю вас!

Лианна Ларойя 1 год назад

Привет Джоанна, большое спасибо за ваш вопрос. Это изображение является скриншотом из электронной рассылки. Вы можете воссоздать его, добавив отдельные кнопки призыва к действию в теле письма, или, в зависимости от того, какой поставщик электронной почты вы используете, они могут иметь кнопки социальных сетей, которые вы можете встроить. Надеюсь это поможет! 🙂