Facebook, Instagram и WhatsApp не работают: тысячи сообщений об ошибках
Пользователи Getty Facebook, Instagram и WhatsApp сообщают о проблемах.
Тысячи пользователей сообщают о сбоях в работе Facebook, Instagram и WhatsApp. Люди сообщают, что сталкивались с ошибками, в том числе с сообщением «что-то пошло не так», когда пытались получить доступ к платформам. На веб-сайте Instagram появляется сообщение об ошибке 5xx, которое указывает на проблему с сервером. Проблема кажется широко распространенной, так как люди сообщают о проблемах со всего мира. И Facebook, и Instagram заявили, что работают над этой проблемой. Однако возможно, что устранение проблем может занять некоторое время, если задействованы серверы. Хорошей новостью является то, что могут быть некоторые положительные сигналы о том, что исправление начинает поступать. По состоянию на ранний вечер понедельника некоторые люди начали видеть платформы социальных сетей снова в сети. Эксперты предупредили, что какое-то время они, скорее всего, будут работать медленно, прежде чем платформы снова станут стабильными.
Вот что вам нужно знать.
Люди начали сообщать о проблемах со всеми тремя платформами одновременно
DownDetector сообщил о всплеске проблем для всех трех платформ незадолго до 12 часов дня. Восточное в понедельник, 4 октября.
Вы можете точно увидеть, когда произошел всплеск в Instagram, на графике ниже, сообщает DownDetector.Пользователи сообщили о 44% проблем с приложением, 29% о проблемах с веб-сайтом и 27% о проблемах с подключением к серверу.
Читать дальше от Heavy
Научитесь находить лучшую форму в своей жизни
Вы также можете увидеть, когда всплеск произошел в WhatsApp, на графике ниже, сообщает DownDetector. Пользователи сообщали об одних и тех же проблемах с этой платформой, включая проблемы с приложением, подключением к серверу и проблемы с отправкой сообщений.
Вы можете видеть, что всплеск проблем произошел в одно и то же время на Facebook на диаграмме ниже, сообщает DownDetector.
По словам пользователей, проблемы в основном были связаны с веб-сайтом на Facebook, но некоторые также сообщали о проблемах с приложением и подключением к серверу.
Люди сообщали об ошибках сервера и сообщениях «Что-то пошло не так»
Хэви заметил сообщение об ошибке, которое гласило: «Извините, что-то пошло не так. Мы работаем над этим и исправим, как только сможем».
Веб-сайт Instagram также полностью не работает, в том числе его страница справки, куда люди часто заходят, сталкиваясь с ошибками. Страница справки Instagram просто гласит: «Ошибка сервера 5xx» по состоянию на 12:05. Восточный.
ATT объяснил, что код 5xx означает, что проблема связана с сервером. На веб-сайте отмечается: «Эти [5xx] ошибки вызваны тем, что сервер не может выполнить явно действительный запрос от посетителя. Часто вам потребуется помощь администратора сервера для их расследования. Также важно учитывать, что довольно часто цепочка серверов обрабатывает HTTP-запрос, поэтому ошибка может возвращаться не вашим сервером».
Вы можете узнать больше о том, что означает ошибка 5xx в истории Heavy здесь.
Статус платформы разработчиков Facebook иногда может помочь указать на источник проблем с Facebook и Instagram. Однако на этой странице просто читается та же ошибка «Что-то пошло не так».
На Reddit пользователи сообщали, что тестировали платформы социальных сетей с разными интернет-провайдерами и по-прежнему сталкивались с той же проблемой.
Незадолго до 12:30.Истерн, спустя более получаса после сбоя платформы, официальный аккаунт Instagram в Твиттере наконец опубликовал сообщение о проблеме.
Аккаунт в Твиттере написал: «Instagram и друзья сейчас переживают не лучшие времена, и у вас могут возникнуть проблемы с их использованием. Потерпите нас, мы в деле!»
Facebook также признал проблему в твите.
Facebook написал в Твиттере: «Мы знаем, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в нормальное русло, и приносим извинения за возможные неудобства».
Ни в одном твите не говорилось о том, что вызвало проблему, и не давался график, когда ожидать, что платформы снова заработают.
Между тем, Twitter поделился своим твитом о сбое, и WhatsApp ответил.
Платформы начинают демонстрировать положительные признаки движения в правильном направлении, и некоторые люди снова могут получить к ним доступ
Это не было быстрым решением для платформ социальных сетей, предупреждали люди в подразделе системного администратора Reddit за несколько часов до того, как платформы начали возвращаться в онлайн. Один человек в сабреддите предположил, что из-за того, что сейчас из-за пандемии численность персонала в центрах обработки данных меньше, решение проблемы может занять больше времени. Независимо от того, так это или нет, решение этой широко распространенной проблемы, связанной с серверами, может занять больше времени, чем привыкло большинство пользователей Facebook.
На Reddit один из пользователей, который позже удалил свою учетную запись, заявил: «Был затронут DNS для служб FB, и это, вероятно, симптом фактической проблемы, и это то, что пиринг BGP с пиринговыми маршрутизаторами Facebook вышел из строя, скорее всего, из-за конфигурации. изменение, которое вступило в силу незадолго до того, как произошли отключения (начались примерно в 15:40 UTC)».
Facebook и Instagram официально не сообщали о причине сбоя, поэтому неизвестно, окажется ли приведенная выше гипотеза верной или нет. Вы можете сами увидеть проблемы с DNS, проверив DNS Checker здесь.
Другой человек на Reddit поделился, что не рекомендуется размещать страницу состояния вашей платформы на собственном сервере на случай, если ваш сервер выйдет из строя.
Facebook пришлось обратиться к Twitter, чтобы поделиться обновлениями статуса, поскольку страница статуса только доставляет сообщения об ошибках.
Технический директор Cloudflare написал в Твиттере об отключении, написав: «Примерно за пять минут до того, как DNS Facebook перестал работать, мы увидели большое количество изменений BGP (в основном отказы от маршрутов) для ASN Facebook».
Он написал в Твиттере: «Между 15:50 UTC и 15:52 UTC Facebook и связанные с ним ресурсы исчезли из Интернета в потоке обновлений BGP. Вот как это выглядело для @Cloudflare».
Когда кто-то спросил, как это могло произойти, он указал на ветку Reddit, о которой также сообщил Heavy, где кто-то, утверждающий, что связан с Facebook, поделился подробностями. Хотя их учетная запись не была подтверждена как легитимная, с тех пор она была удалена.
Этот человек также написал на Reddit перед удалением своей учетной записи: «Сейчас есть люди, пытающиеся получить доступ к пиринговым маршрутизаторам для внесения исправлений, но люди с физическим доступом отделены от людей, знающих, как на самом деле аутентифицироваться на систем и людей, которые знают, что на самом деле делать, так что теперь есть логистическая проблема с объединением всех этих знаний… Частично это также связано с сокращением персонала в центрах обработки данных из-за мер по борьбе с пандемией… Никаких обсуждений, о которых я знаю, пока нет. это рассматривает вектор угрозы/атаки… Я считаю, что первоначальное изменение было «автоматическим» (как в конфигурации, выполненной через веб-интерфейс). Однако теперь, когда соединение с внешним миром отключено, удаленного доступа к этим инструментам больше не существует, поэтому в экстренном порядке необходимо получить физический доступ к пиринговым маршрутизаторам и выполнить всю настройку локально…»
Поскольку отключение продолжалось более трех часов, у Twitter также начались проблемы.
Дэйн Кнехт из Cloudflare отметил в Твиттере, что даже после того, как Facebook и Instagram восстановятся, вероятно, на некоторое время будет период нестабильности.
Адреса Facebook начинают разрешаться через DNS, и сайт начинает возвращаться в онлайн
Джон Грэм-Камминг, технический директор Cloudflare, поделился информацией около 17:15. Истерн, что есть некоторые положительные признаки, которые могут сигнализировать о том, что Facebook приближается к возвращению в онлайн.
Адреса начинают разрешаться через DNS с 17:20. Восточной, поэтому платформа постепенно возвращается в онлайн.
Хэви заметил, что веб-сайт Facebook снова работает около 17:55. Восточной, хотя и работает очень медленно.
Cloudflare предупреждает, что пользователям следует ожидать длительного периода нестабильности на платформах даже после того, как они вернутся в сеть, — поделился Дейн Кнехт из Cloudflare.
Нет, домен Facebook не продается
Распространяется ложный слух о том, что домен Facebook продается, но это только из-за рекламы, не связанной с Facebook. Вы можете узнать больше из истории Пулеметчика здесь.
Отключение было настолько сильным, что некоторые бейджи сотрудников Facebook перестали работать
В Твиттере репортер New York Times Шира Френкель написала, что некоторые сотрудники Facebook не могли даже войти в свое здание сегодня утром, потому что сбой был настолько сильным, что их бейджи перестали работать.
Френкель написал: «Только что разговаривал по телефону с кем-то, кто работает в FB, и он рассказал, что сегодня утром сотрудники не могут войти в здания, чтобы начать оценивать масштабы отключения, потому что их бейджи не работали для доступа к дверям».
Акции Facebook сегодня утром упали после «60-минутного» сообщения осведомителей
Facebook уже был в новостях до отключения. Его акции упали после эпизода «60 минут» накануне вечером в воскресенье, 3 октября. В этом эпизоде осведомитель сказал, что существует конфликт интересов «между тем, что хорошо для публики и тем, что хорошо для Facebook», сообщает Yahoo. этим утром.Акции упали на 4,5% в понедельник — это самый низкий уровень с 21 июня. Информатор, Фрэнсис Хауген, предстанет перед подкомитетом Сената во вторник, 5 октября. Вы можете узнать больше об истории Хаугена в Heavy здесь.
