4 причины, по которым ваша реклама на Facebook не показывается (и что с этим делать!)

Каждому маркетологу приятно видеть эффективность своих маркетинговых кампаний. Никто из нас не настраивал рекламные кампании, не ожидая результатов.

Поэтому понятно, что это расстраивает, когда вы входите в систему и не видите… ничего. Нули по всем направлениям для ваших кампаний.

Мы всегда начинаем с проверки очевидного: включил ли я его? Я нахожусь в правильном диапазоне дат?

Но что, если все эти вещи настроены правильно? Тогда куда вы поворачиваете?

Ниже приведены четыре распространенные причины, по которым ваши объявления на Facebook не показываются, и способы устранения каждой из этих проблем, чтобы ваша реклама снова заработала. Но сначала я сделаю одну оговорку.

Предостережение: если ваша реклама не отображается, это не значит, что она не показывается

Я уверен, что привлек ваше внимание выше, указав четыре причины и одно предостережение, поэтому я решил, что мы должны начать с предостережения.

Я считаю важным начать с того, что скажу следующее: есть разница между тем, что ваша реклама не показывается, и тем, что вы или ваш клиент не видите вашу рекламу.

Так много маркетологов, с которыми я разговаривал, хотят видеть свою собственную рекламу, и я это понимаю. Это почти повод для гордости, и полезно знать из первых рук, что ваша реклама работает.

Но то, что вы не видите свою рекламу, не означает, что она не работает. В отличие от Google Ads, рекламу в Facebook немного сложнее вызвать для себя. В Google вы ищете ключевые слова, на которые вы ориентируетесь, и объявление либо появляется, либо нет. Facebook не так прост.

В зависимости от типа таргетинга, который вы используете, вы можете быть почти уверены, что должны увидеть свое объявление, или вы можете быть полностью в неведении относительно того, включены ли вы в целевой набор или нет, как в случае с Похожая аудитория. Итак, в оставшейся части этого поста я сосредоточусь на том, когда ваша реклама не собирает никаких показов, а не на том случае, когда вы лично не видите свою рекламу.

Бесплатное руководство >> 7 основных советов по рекламе в Facebook каждый рекламодатель должен знать.

Причина №1: ваша аудитория слишком мала

Если вы жили под скалой, у Facebook было несколько проблем с конфиденциальностью за последние несколько лет. Один из способов, которым компания работает над тем, чтобы вещи не были «слишком жуткими», — это требовать от рекламодателей таргетировать минимальный размер аудитории для запуска рекламной кампании.

Ваша реклама не будет показываться на Facebook, если ваша целевая аудитория не наберет 1000 активных пользователей.

Это может произойти несколькими способами:

• В выбранных вами параметрах таргетинга просто недостаточно пользователей.
• Вы исключаете почти всю свою аудиторию, чтобы быть эффективным.
• В вашем списке загрузки клиентов оказалось не так много людей, как вы надеялись.
• Слои таргетинга настроены неправильно.

Итак, для тех из вас, кто пытается быть очень, очень целенаправленным с помощью своих объявлений на Facebook и охватить лишь несколько избранных людей, это может привести к тому, что ваши объявления вообще не будут отображаться.

Что с этим делать

Здесь есть два варианта действий, и все сводится к одному вопросу: могут ли люди, не входящие в эту особую аудиторию, видеть вашу рекламу?

Если нет, то вы не сможете продавать свою избранную аудиторию, так как она недостаточно велика.

Если да, то ваша цель — расширить аудиторию так, чтобы вы чувствовали себя уверенно. Возможно, вам нужно добавить какие-то дополнительные модели поведения или интересы, может быть, вам следует расширить демографические ограничения, или, если это загрузка клиента, вам может просто понадобиться добавить в список больше пользователей. Несмотря ни на что, вам нужно будет охватить аудиторию в 1000 или более пользователей, чтобы запустить вашу рекламную кампанию на Facebook.

Причина № 2: ваши объявления отклонены или ограничены

Facebook также имеет правила, касающиеся рекламы, которую вы можете показывать на платформе, которые аналогичны рекомендациям по размеру аудитории.

Существуют ограничения на количество текста, которое может быть на изображении. Каждое рекламное объявление может содержать только 20 % текста на изображении, иначе его показы будут ограничены или полностью отключены. Вы можете использовать этот инструмент для проверки своего рекламного объявления перед загрузкой.

Рекламодатели также ограничены в рекламе, когда речь идет о специальных категориях, таких как возраст, политика, жилье, свидания и т. д. Каждая из них является защищенной категорией и требует дополнительного одобрения или ограничений, чтобы гарантировать отсутствие дискриминации на платформе.

И наоборот, в некоторых более редких случаях ваше объявление помечается как нарушение, но на самом деле вы его не нарушаете. Стремясь быть активным, Facebook иногда автоматически отклоняет рекламу, которая близка к черте, во имя осторожности. Если ваши объявления отклонены по ошибке, вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы они снова были одобрены. Это может занять много времени по телефону и некоторым последующим действиям, но по большей части мне удалось отменить все неточные отклонения.

Что с этим делать

Этот довольно ограничен в ваших возможностях. Либо исправьте рекламу, чтобы она соответствовала параметрам Facebook, либо ваша реклама не будет отображаться.

Это может означать заполнение политических документов, создание новых изображений с меньшим количеством текста, многочасовое общение по телефону со службой поддержки Facebook, чтобы получить одобрение вашей рекламы (было там, сделано это) или что-то еще.Но без этого утверждения ваши объявления не будут показываться.

Причина № 3: у вашей рекламы очень плохая или низкая вовлеченность

Facebook несет ответственность перед своими пользователями за то, чтобы среда была привлекательной и интересной. Для рекламных кампаний это означает, что объявления с низким уровнем вовлеченности или плохой вовлеченностью не показываются так часто, как те, которые имеют большое положительное взаимодействие.

На любой креатив влияют три фактора:

• Рейтинг качества: Рейтинг воспринимаемого качества вашей рекламы. Качество измеряется с помощью отзывов о ваших объявлениях и опыта после клика. Ваше объявление ранжируется по сравнению с объявлениями, конкурирующими за ту же аудиторию.
• Рейтинг вовлеченности: Рейтинг ожидаемого уровня вовлеченности вашего объявления. Вовлеченность включает в себя все клики, лайки, комментарии и публикации. Ваше объявление ранжируется по сравнению с объявлениями, конкурирующими за ту же аудиторию.
• Рейтинг коэффициента конверсии: Рейтинг ожидаемого коэффициента конверсии вашего объявления. Ваше объявление ранжируется по сравнению с объявлениями с вашей целью оптимизации, которые конкурировали за ту же аудиторию.

Что с этим делать

Первое (и самое простое), что я обычно предлагаю, — это создать новую рекламу и надеяться, что она вызовет большее вовлечение.

Если это не сработает, и вам будет трудно набрать обороты, попробуйте разместить свои объявления в кампании по привлечению внимания, а затем использовать эти объявления в новой кампании, как только у них будет хорошее взаимодействие.

Если они не работают, есть другие стратегии, которые вы можете использовать на основе диагностики релевантности рекламы, которую вы видите.

Честно говоря, существует так много возможных комбинаций того, как вы должны оптимизировать свою рекламу, что я думаю, что проще показать вам изображение, чем текст. Вот руководство, составленное Facebook:

Если вы хотите узнать больше об этом, ознакомьтесь с этой статьей.

Причина № 4: параметры вашей ставки/бюджета слишком ограничены

Одной из самых сильных сторон Facebook является алгоритм, который определяет, кто видит вашу рекламу, а кто нет.Даже в пределах целевой аудитории не все пользователи увидят ваше объявление, поскольку Facebook показывает его тем, кто, по его мнению, с наибольшей вероятностью достигнет цели, для которой вы оптимизируете, будь то просмотр целевой страницы, отправка формы для привлечения лидов, онлайн-покупка, или взаимодействие с рекламой.

Этот процесс принятия решений становится возможным благодаря некоторой снисходительности к извлечению уроков из результатов, будь то положительные или отрицательные. Этот процесс обучения может быть затруднен, если мы, рекламодатели, слишком ограничиваем наши бюджеты или наши цели ставок.

Вот пара примеров:

Допустим, мы хотим продавать футболки по 20 долларов за штуку, но из соображений экономии мы даем Facebook только дневной бюджет в 1 доллар и оптимизируем его для конверсий. Если у вас нет самых потрясающих футболок, которые могут продаваться сами по себе (это явно не тот случай, иначе вы бы не использовали Facebook), то это довольно неразумная комбинация бюджета и цели. С таким небольшим бюджетом Facebook не может показывать рекламу и учиться достаточно быстро, чтобы верить, что добьется успеха и, скорее всего, перестанет показывать вашу рекламу.

В том же ключе предположим, что у вас есть разумный бюджет Facebook в размере 20 долларов США в день для обучения, но вместо этого вы устанавливаете жесткие ограничения ставок в размере 1 доллара США. Как и в случае с бюджетом, Facebook, скорее всего, будет трудно охватить аудиторию, которая с наибольшей вероятностью конвертируется, при максимальной ставке всего в 1 доллар. Если он не увидит успеха, он перестанет показывать вашу рекламу просто потому, что у него нет возможности учиться и оптимизировать.

Что с этим делать

Следите за ограничениями бюджета и ставок, чтобы у Facebook было достаточно времени для обучения и оптимизации.

Что касается бюджета, я стараюсь выделить 50 % своей целевой цены за конверсию в качестве дневного бюджета. Таким образом, для нашей безубыточной футболки потребуется 10 долларов в день. Это не жесткое правило, но убедитесь, что вы разумно подходите к своему уровню инвестиций. Если вы не можете потратить так много, то, возможно, вам следует воздержаться от рекламы в Facebook или попытаться изменить цель своих кампаний.

Что касается ставок, по моему опыту, мне лучше всего начать с автоматического назначения ставок по самой низкой цене, а затем скорректировать их в зависимости от начальной эффективности. Я стараюсь дать кампаниям неделю или две, а иногда, если возможно, и месяц, прежде чем устанавливать ограничения.

Объявления Facebook не показываются: определите проблему и используйте эти решения!

Существует ряд причин, по которым ваша реклама может не показываться на платформе Facebook, но если вы просто не нарушаете все правила, нет никаких причин, по которым все должно оставаться таким.

Надеемся, что одна из описанных выше ситуаций натолкнет вас на некоторые идеи о том, как возобновить показ рекламы и даже увеличить продажи на Facebook как можно скорее!

Познакомьтесь с автором

Мишель Морган

Мишель — директор по работе с клиентами в Clix Marketing. У нее восьмилетний опыт работы во всех аспектах PPC, а также богатый опыт разработки и проведения кампаний на поисковых, социальных и медийных платформах как в агентстве, так и в штате. Ее опыт работы с интегрированными сторонними инструментами SEM дает ей особенно всестороннее и целостное представление о ландшафте платного поиска, которым она регулярно делится в качестве влиятельного лица, автора и отраслевого докладчика на таких мероприятиях, как SMX, HeroConf и Pubcon.

Смотрите другие сообщения от Мишель Морган