Серьезно. Макеты страниц Facebook СНОВА изменились?? (Вот Тощий)
Вам трудно следить за постоянными изменениями в Facebook? Вы не одиноки.Цукерберг и его команда снова в деле. Да, макеты страниц Facebook только что изменились на наших бизнес-страницах! Кроме того, они внесли довольно значительные улучшения в обмен сообщениями. Если вы занимаетесь маркетингом в Facebook столько же лет, сколько и я, вы видели все изменения — и ни одно из них не разрушило вашу жизнь. Так что не паникуйте! Мы вас прикрыли! >> Нажмите, чтобы твитнуть
Серьезно. Макеты страниц Facebook СНОВА изменились?? (Вот Тощий)
Большинство новых обновлений будут косметическими и не коснутся большинства из вас, но творческим людям придется внести некоторые изменения. Пока я пишу этот пост, у меня все еще нет изменений. Я не вижу изменений на чьих-либо страницах, но, к счастью, наша хорошая подруга Мари Смит предоставила этот снимок экрана в недавнем посте на Facebook: 
Вот заметные изменения:
- Название страницы и категория меньше и менее жирным
- Изображение профиля намного меньше и не нависает над фотографией обложки.
- «Вкладки» или «приложения» Страницы теперь находятся под фотографией обложки левее, а не по центру и справа от изображения профиля, которое висело над фотографией обложки.
- Кнопка «Нравится» теперь находится под обложкой
- Кнопка «Поделиться» теперь также находится под обложкой
- Кнопка «Подробнее» находится под фотографией обложки.
- Кнопка призыва к действию (CTA) стала синей и стала намного шире.
- Кнопка сообщения также будет под обложкой
К счастью, большинство этих изменений не оказывают на вас реального влияния — они просто немного перемещают эти кнопки.
Но если ваша страница стала креативной, как Coca-Cola (например, с изображением, которое «встроило» фотографию профиля в обложку), вам придется немного отредактировать.
Если вы одна из этих страниц — извините, но вам придется внести некоторые изменения, чтобы все не выглядело неуместным.
В остальном обновления макета не должны вызывать беспокойства у владельцев страниц.
На самом деле, я думаю, что большинство этих изменений хороши, поскольку они убирают все загроможденные кнопки с вашей обложки, что освобождает это пространство для демонстрации загруженного вами изображения.
Кроме того, если вы добавили какие-либо стрелки на изображение обложки, указывающие на кнопки «Нравится», «Поделиться» или «Сообщение», вам также потребуется внести некоторые изменения в фотографию обложки.
Так что не паникуйте, но имейте в виду, что вам может понадобиться загрузить новую обложку.
Нет слов о том, как это повлияет на внешний вид страниц на мобильных устройствах.
Улучшения сообщений на странице Facebook
Функция сообщений на страницах — отличный инструмент для администраторов страниц, особенно для владельцев малого бизнеса.
Вы можете вспомнить в предыдущем посте, что мы в Post Planner решили отключить сообщения на нашей странице, читайте, чтобы узнать, почему.
Но я должен признать, что некоторые из недавних изменений в функции «Сообщения» заставили меня снова включить ее — но я, вероятно, не буду!
Сохраненные ответы
Сохраненные ответы невероятно эффективны, поскольку помогают владельцам страниц быстро отвечать на вопросы, которые им постоянно задают.
2 сохраненных ответа, которые вы видите, были созданы Facebook, а не мной или нашей страницей (что действительно здорово для тех, кто борется с созданием сохраненного ответа).
Также обратите внимание, что оно персонализировало сообщение и включало имя пользователя — это служба поддержки клиентов 101.
Нажав «Создать новый ответ», вы увидите изображение ниже, которое позволяет дать ответу заголовок и написать сообщение.
Обратите внимание, что вы можете добавить изображение к ответу и персонализировать его.
Для моего небольшого бизнеса изображение будет огромным подспорьем! Я могу создать ответ для каждого продукта, который у меня есть, указать цену, где купить и включить его изображение! И не надо лишний раз вводить!
Нажав «Персонализация», вы сможете еще больше персонализировать сообщение, включая даже имя администратора!
По сути, вы можете использовать это как службу поддержки, электронные письма о продажах, последующие действия и т. Д.
Это замечательные инструменты для малого бизнеса, у которого нет бюджета или потребности в дорогостоящей системе поддержки или платформе автоматизации электронной почты.
Личные сообщения со страниц
Иногда люди комментируют ваши сообщения, и лучше всего отвечать на них в частном порядке.
Может быть, они злы, и публичный разговор нецелесообразен. Или, может быть, ответ будет содержать личную информацию, поэтому лучше всего будет приватный ответ.
В прошлом вам приходилось просить (умолять) людей отправить вам личное сообщение.
Это требует еще одного действия от пользователя (клиента), и большинство из них этого не сделает.
Теперь Facebook внедряет возможность отправлять личное сообщение с вашей Страницы, когда кто-то оставляет ответ на публикацию.
Это будет очень полезно, когда возникнут личные ситуации.
Facebook также будет включать ссылку на комментарий клиента для справочных целей.
Он еще не доступен для всех — я еще не видел его, — но я действительно с нетерпением жду этого на моей странице для малого бизнеса!
Отзывчивость окупается
Facebook теперь начнет награждать страницы, которые быстро отвечают на сообщения, «значком» на своей странице.
Если вы ответили как минимум на 90% ваших сообщений (и эти ответы были в течение 5 минут) — к вашей Странице будет добавлен тег "Очень отзывчиво".
Большинству будет довольно сложно добиться этого, но это отличный способ показать своим подписчикам, что они важны, и вы быстро отвечаете.
Изменения на страницах Facebook меня взволновали!
В отличие от многих администраторов страниц, я очень взволнован, когда Facebook вносит изменения в наши страницы.
Потому что это означает, что Facebook обращает внимание на отзывы и упрощает нам управление нашим бизнесом внутри Facebook.
И не думайте, что Facebook закончил улучшать и изменять Страницы!
Даже Мари намекнула, что осенью 2015 года на страницах Facebook произойдут серьезные изменения. Так что следите за обновлениями!
Конечно, временами они могут быть головной болью, но принятие этих изменений только сделает вас намного впереди ваших конкурентов!
Так что получайте удовольствие от этих новых изменений макета и улучшений в Сообщениях — и вперед!
