5 самых распространенных проблем с Facebook Business Manager

Если есть что-то, что вызывает больше всего головной боли при настройке рекламной кампании Facebook, так это Facebook Business Manager.

Интерфейс и причуды в нем в основном изучаются методом проб и ошибок, что очень жаль. Это разочаровывает клиентов и в равной степени разочаровывает агентства.

Вот основные вещи, которые нужно понять о Facebook Business Manager, и некоторые из моих главных советов по навигации по нему.

Что такое бизнес-менеджер Facebook

Существует много путаницы в отношении того, что такое Business Manager, а что нет.

Подумайте об этом так: это ведро, и оно содержит все «активы», которые бренд может иметь на Facebook. Это включает в себя такие вещи, как:

• Твоя страница
• Ваш рекламный аккаунт
• Настройки конфиденциальности
• Подключения к инстаграм-аккаунту

Это центральная «панель управления» для управления доступом пользователей и уровнями разрешений ко всем этим вещам. Это также способ сделать все ваши собственные/управляемые активы в Facebook доступными через один логин.

Если вы являетесь агентством, это ваш единственный логин, в котором будут перечислены активы клиентов, к которым у вас есть доступ.

С этой целью он действительно создан для того, чтобы быть инструментом агентства или инструментом для тех, кто управляет несколькими страницами и рекламными аккаунтами.

Для пользователей, не являющихся агентами, это обычно вызывает затруднения.

Пока звучит отлично, правда? Войдите в одно место и получите все!

Настройка может показаться сложнее, чем должна. Вот краткое руководство по Facebook Business Manager о наиболее распространенных препятствиях, которые я вижу.

Проблема №1: Добавление пользователей на страницы и рекламные аккаунты

Самая большая проблема с фактором «это НЕ интуитивно понятно» обычно связана с добавлением пользователя в бизнес-аккаунт, а не с добавлением его на страницу или рекламный аккаунт.

Как правило, с учетной записью Business Manager связаны несколько пользователей:

Это показывает вам всех, у кого есть доступ к бизнес-аккаунту.

Это НЕ ОЗНАЧАЕТ, что у них есть доступ ко всем активам, которые вы видите, например, в разделе «Учетные записи». Это просто означает, что они могут получить доступ к бизнес-оболочке.

«Я являюсь участником бизнес-аккаунта, но не вижу определенную страницу или рекламный аккаунт».

Это оооочень распространено, понятно.

Если вы видите себя в этом основном списке пользователей для бизнес-аккаунта Facebook, но не видите страницы и рекламные аккаунты, которые должны быть, это потому, что вам все равно нужно добавить себя (или кого-то, кто должен их видеть) в них как отдельные активы.

Если вы нажмете на соответствующее имя пользователя, вы увидите список вещей, к которым у них есть доступ, и опцию «Добавить активы». Вот я в списке людей и список типов активов, к которым я могу получить доступ:

В правом верхнем углу вы видите опцию «Добавить активы». Нажмите на нее, и следующее окно обычно на мгновение сбивает людей с толку.

Полезный совет: пройдитесь по нему слева направо:

Слева — типы родительских активов.

В среднем столбце будут показаны те, которые доступны, когда вы выбираете разные типы активов в этом крайнем левом столбце.

Поэтому, если вам нужно добавить пользователя на страницу, вы должны сделать то, что показано на скриншоте. Нажмите «Страница», затем круг(и) рядом со страницами, которые вы хотите предоставить пользователю, и, наконец, на правой панели вы можете выбрать, что они могут делать в каждом активе.

Вы бы прополоскали и повторили, чтобы предоставить пользователям доступ к рекламному аккаунту в вашем бизнес-менеджере.

Проблема № 2: Предоставление разрешений для пикселя и каталога Facebook

Действительно кажется, что пиксель Facebook, который использует рекламный аккаунт, является ЧАСТЬЮ этого рекламного аккаунта.

Вы получаете некоторые права на него как рекламодатель в рекламном аккаунте для просмотра событий и тому подобного.

Но вы можете обнаружить, что когда вы пытаетесь сделать определенные вещи, он скажет, что у вас нет правильных уровней разрешений.

Да, пиксель — это такой же актив, как страница или рекламный аккаунт!

Как и в предыдущем случае, в Business Settings Pixel используется как актив, хотя это не сразу видно.Чтобы назначить пользователя пикселю Facebook, вам нужно использовать левое поле и развернуть меню для источников данных:

Вы увидите доступные пиксели в средней колонке.

Выберите тот, с которым вы хотите работать, и справа вы увидите, что можете нажать кнопку «Добавить людей».

И все, что я только что сказал о Facebook Pixel?

Примените все это к каталогу продуктов, если это настройка электронной коммерции. Вы прошли тот же процесс с разделом «Каталоги», который вы видите на левом поле.

Проблема № 3: отключенная функциональность без Business Manager

Я ни в коем случае не вел хронику этого экстенсивно. Однако я столкнулся с интересной проблемой, которая заставляет меня думать, что, вероятно, есть несколько подобных функций.

Друг собирался настроить ремаркетинг с помощью Lead Ads и попросил добавить список адресов электронной почты своих текущих подписчиков в качестве пользовательской аудитории. Это позволило бы ему исключить их из просмотра рекламы для лидогенерации, поскольку они уже подписались.

Я рассказал ему как, и он прислал мне скриншот своей ошибки:

Нажатие «Подробнее» на самом деле не объясняет, почему это так. Вы просто перейдете на страницу, где рассказывается, зачем вы создаете учетную запись Business Manager.

Проблема № 4: Создание новой рекламной учетной записи в Business Manager

На самом деле это больше похоже на две проблемы в одной, если мы действительно хотим перейти к ней.

При первой настройке Facebook Business Manager он обычно не находит ваш рекламный аккаунт автоматически.

Это означает, что вам нужно пройти через то, что мы видели в первом выпуске выше, но вы нажимаете «Рекламные аккаунты» в этом левом поле, а затем «Добавить».

Вот где это становится липким.

У вас будет три варианта:

1. Запросить доступ к уже существующему рекламному аккаунту,
2. Создать новый
3. Добавить рекламный аккаунт, что означает, что ваш бизнес-аккаунт Facebook претендует на постоянное владение существующим рекламным аккаунтом.

Вот тут-то и могут начаться проблемы — владение учетной записью — это гораздо более важная сделка, чем кажется, а это значит, что вам лучше быть ЧЕРТОВСКИ УВЕРЕННЫМ, если вы выберете № 2 или № 3.

Вариант № 3 очень похож на запрос доступа к рекламному аккаунту, но это не так. Запрос доступа означает, что вы являетесь авторизованным пользователем, а НЕ конечным владельцем этой учетной записи.

Если вы выбираете «Добавить рекламный аккаунт», это означает, что теперь необратимо в вашем Business Manager. Форева и эва и эва. Его нельзя переместить снова.

Точно так же, если вы выберете «Создать рекламный аккаунт» — он ваш. Форева.

Проблема № 4a: поиск идентификатора вашего рекламного аккаунта

Прочитав предыдущий выпуск, вы говорите: «Хорошо, я продвигал посты в прошлом, так что я просто воспользуюсь запросом на доступ и вставлю свой рекламный идентификатор».

Попробуйте найти идентификатор своего рекламного аккаунта. Единственная справочная статья… рассказывает вам, как найти его в бизнес-интерфейсе, который предполагает, что вы уже добавили его.

Возможно, есть более простой способ сделать это, но способ, которым я советую людям справиться с этим, — сначала зайти на их Страницу.

В параметрах «Управление страницей» слева есть область «Центр рекламы».

Удивительно, но вы попадаете на сводную страницу… где нигде не указан идентификатор вашей рекламной учетной записи.

Если вы развернете параметры Центра объявлений, вы увидите параметр «Все объявления».

Нажав на нее, вы попадете на другой экран с небольшой отсылкой к Ads Manager:

Вы попадете на экран Ads Manager, а вверху (слева от дат) будет указано имя вашей рекламной учетной записи с усеченным идентификатором рекламной учетной записи. Вы можете нажать на нее, чтобы увидеть полный номер.

Ну вот. После ВСЕХ ЭТОГО у вас теперь есть идентификатор вашего рекламного аккаунта! (Фу.)

Проблема № 5: подключение к учетной записи Instagram в Business Manager

После всех этих разговоров об идентификаторах и тому подобном может показаться неприятным подключение учетной записи Instagram к Business Manager.

В отличие от этих других способов, вам будет предложено войти в Instagram, чтобы соединить их!

Параметр для Instagram находится в этом левом поле в настройках бизнеса.

Как и в других методах, которые вы видите здесь, будет средний столбец, в котором вы нажимаете «Добавить». Но тогда опыт будет немного другим, потому что вы получите следующее:

Другое дело, чем это отличается?

Помните, как в приведенных выше примерах вы выбирали «Добавить людей», чтобы работать над чем-то?

«ХА!» говорит Facebook. «ХА!»

Когда вы подключаете учетную запись Instagram, вы должны назначить партнера. Вы не можете назначать доступ к Instagram только людям.

Что такое деловой партнер?

Это еще один бизнес-аккаунт.

В других активах, которые мы рассмотрели в этом посте, бизнес-менеджер может назначать пользователей для каждого актива отдельно.

Опция «Партнер» назначает другого Управляющий делами (это как Inception, не так ли?).

В этот момент он называется «Партнер» и знаете что? У ТО есть свой идентификатор. (Так много.идентификаторов.)

Вот как это работает. Независимо от того, какого партнера вы хотите назначить, он должен получить его идентификатор, который находится в разделе «Информация о бизнесе»:

Когда они нажмут туда, он будет указан вверху.

Затем вы можете добавить этот номер в опцию «Добавить партнера» в своих заданиях Instagram:

Надеюсь, это помогло прояснить области, в которых вы застряли или запутались в Business Manager.

Я что-то пропустил? Дай мне знать!

Взаимодействие с читателем

Комментарии

1. Памела Липперт говорит 13 августа 2020 г. в 9:50

Спасибо за начало этого замечательного блога, Сьюзен! У меня есть одна проблема в FB Ads Manager: когда я запускаю рекламу ТОЛЬКО с IG PLACEMENT и выбираю нашу учетную запись IG для подключения к рекламе, фотография в объявлении INSTAGRAM подключается обратно к Facebook, а НЕ к Instagram. Есть ли способ подключить его к профилю IG вместо страницы FB? Я пытаюсь охватить подростковую аудиторию, которая почти полностью находится в IG, а не в FB, так что это проблема. (Я делаю рекламу для бизнеса моей дочери-подростка). Заранее спасибо!

оставьте ответ отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные ваших комментариев.